零售药店店员手册.docx

零售药店店员手册镇雄县吉欣大药房t=r贝工度编制单位：镇雄县吉欣大药房药店员工规章制度员工管理守则1.总则制定目的为使本公司员工更好地遵守公司管理制度，特制定此守则，以便执行。适用范围凡经本公司录用的所有员工(含试用期员工)，均须遵守本守则。权责单位.行政管理中心负责本守则制定、修改、废止之起草工作。.总经理负责本守则制定、修改、废止之核准工作。.由人力资源部印制成册，公司所有员工每人一册。2.员工守则仪容仪表规定.员工上班必须着装整洁、朴素大方，不得有脏污,.男员工不得穿背心、短裤，上衣扣子不得解开超过(含)两个;女员工不得穿着过于裸露的衣服。.若有规定工作服，必须着工作服上班。.不得穿拖鞋上班，鞋应干净。男士应穿黑或棕色皮鞋上班.男员工不得光头或留长发，头发长度以保持不盖耳部和不触衣领为准，男女员工均不得把头发染成黑色以外的颜色，上班时均应将头发梳理整齐。男员工不准留胡须。.所有员工不得留长指甲，且须保持整洁。基本行为举止规定.上班应保持以下基本要求:形象：仪容端庄、热情大方。谈吐：温文有礼、简捷明快。问好:※早上见面时应以诚恳的态度清晰说声“早上好”。※在首次开门进入办公室时，如果办公室有人则应以大家听得到的声音说“早上好”。※听到别人打招呼，应大方回礼，以免失礼。※在通道、走廊遇到同事时应点头微笑行礼。※告辞再见：先行者应以清晰的声音说“与大家说再见(2)在工作岗位上：※在办公室应保持肃静，交谈以不影响他人工作为条件。※有人招呼应立即回应，如有急事需先说声“对不起，、圭工业/戶“请稍候“。※招呼人时声音应清晰、大方，有职务以职务相称，无职务以先生、小姐相称，切忌称绰号。※坐姿要正，切忌趴伏、仰坐或将脚放在桌面的不雅姿态。※有关工作商谈力求简明。(3)一般交谈举止:交谈时忌左顾右盼；谈话态度要诚恳；适当的称谓沟通双方的亲切感；不可边说话边打哈欠或显出不耐烦；访问见面时应说“对不起，打扰您”，告辞时应说“对不起，打扰您了”。工作场所：※走路要轻快，以免和人相撞。※遇到上司、客人和同事轻轻点头，并稍有让路，以※陪同上司和客人走路时，要稍退后，以示谦恭。※进入他人办公室，应先敲门，不能敲门时打招呼，经允许方可进入。.同事、工友遇到困难时，任何员工均有责任及义务帮助解决困难，提供必要的支援。.外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并适度敲门，待主人允许后方可进入，进入后应先使用礼貌用语。.办公室工作人员在电话铃响三声之内应接听；接打电话，应语调平缓，声音柔和适度；不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象；使用电话应长话短说，禁止电话聊天；接听电话，应先报公司：“您好，北京戎舒康生物科技有限公司”，然后问询或转接。.热诚接待宾客，使用礼貌语言，守时守信，不卑不亢，不做有损国格、公司形象或人格的事。.禁止随地吐痰，乱丢垃圾；办公场所、生产车间、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟。.维持良好的公共秩序，文明用餐。.每天工作完毕后，自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作，自觉搞好办公场所卫生工作。.使用卫生间后应随手冲洗并要检查是否冲洗干净。.爱护公物，力求节约，养成人离开前随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。.所有员工应自觉维护和发展公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或言辞。.所有员工应互敬互爱，和谐相处。.不损人利已，不讥讽挖苦，不窥探他人稳私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人。.严禁拉帮结伙，滥用权力。.严禁打架斗殴。.严禁聚众赌博。.住宿人员应遵守集体宿舍公约。工作纪律规定基本行为举止规定.上班时必须将工作证(牌)正确佩戴于左胸前。.外出时，须按有关规定办理手续(无**务还是私事)。.上、下班须打卡，不得托人或代人打卡，不得伪造出勤卡，不得虚打加班卡，打卡时按秩序。.携带公司物品外出时须办理规定手续，发生丢失损坏时照价赔偿。.禁止带领公司以外非办事人员进入公司或宿舍留宿(因业务需要，须经公司批准)，不准将小孩带入车间或办公室。.以上规定，门卫或前台应严格要求，公司所有员工应积极配合。工作纪律规定.上班时不得吃东西、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡、吃零食、看小说。.不得处理与工作无关的私事。.不得看与工作无关的书籍。.未经允许，不得在工作场所自放音乐或听“随身听”。.工作时间不得喝酒(公务应酬除外，但提倡中午不喝酒)。(15).(15).严守公司机密，未经总经理许可并办理登记手续，.工作时间禁止私人会客；工作会客应在会客厅或指定场所。.离开工作岗位时须防止干扰他人。.必须尽忠职守，服从指挥安排，对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提，但可以后提出意见。.会议途中，尊重主持人或发言人，不随意插话、抢话，有事先举手或以纸条传递。.自觉维护工作环境卫生，各种物品摆放整齐。.非指定操