个体心理和行为分析专家讲座.pptx

第二章个体心理与行为分析一、感觉3.感觉过程：事物刺激感官神经冲动大脑感觉4.感觉形成条件：在一定范围和含有一定强度；感官能够接收刺激，传递路径通畅。5.两种不正确观点：（1）否定大脑感觉与被感觉之间联络，认为是个体主观作用；（2）大脑感觉反应与刺激事物完全一致。二、认知2.认知特征②主观原因个体兴趣和兴趣；个体需要特点；个性心理特征；以往知识、经验；个体注意程度；其它相关原因，如与个体自己关系等。（2）组合性（3）恒常性3.社会认知（2）社会知觉主要内容对人际关系认识（人际知觉）：对人与人之间关系知觉，情感原因参加，是建立人际关系主要步骤。决定与他人亲疏关系。自我知觉（对自己认知）经过对自己行为观察，形成对自己心理和行为状态判断。“人贵有自知之明”，所谓“知人者智，自知者明”，特点：主体与客体统一；普通更熟悉、清楚、仔细；以他人为参考；对社会角色认知：对自己或他人在社会活动中所饰演角色行为与其要求是否一致认识。（3）社会知觉特征知觉行为一致性：认知与行为统一，（认知行为与认知对象统一性）。知觉行为文饰性：自我心理防卫机制合理化作用。为了保持与外界平衡,有意歪曲自己知觉体验,从而降低在心理上一些压抑现象.（4）归因分析凯利三度归因理论维纳归因理论（4）社会认知失真主要原因（社会知觉偏见）B.晕轮效应（光环效应）C.优先效应与近因效应D.社会刻板印象(定型效应)F.行为者—观察者效应G.自我粉饰偏见（5）影响社会知觉原因著名度和权威因为著名度和权威有吸引力，能够给人们留下深刻印象。自我演出因为知觉对象掩饰性，虚假性表现，能够造成社会知觉偏差。B.知觉者原因C.知觉情境特点思索题：1.个体心理行为有那些特点？2.个体心理行为特征对管理工作有何启示？第二节个体心理系统弗洛伊德人格理论2.本能二、自我2.自我心理过程内容（3）自我评价物质性自我评价；社会性自我评价；精神性自我评价；自我评价两种结果：自我必定：形成对自己必定性评价，既能够是客观，也可能是过高评价；自我否定：对自己形成否定性评价，往往会造成过分自卑。（4）自我认同三、超我2.超我心理过程超越性质本我、自我、超我三者之间各自概念和内涵不一样；三者之间相互影响和相互转化。第三节个体能力、态度和价值2.能力差异3.能力测量企业决议模拟竞赛法；访谈法：电话访谈接待访谈造访相关人士角色饰演法；即席讲演法；案例分析法；二、态度（一）态度成份（二）态度种类2.工作投入：个体对工作心理上认同感，工作与个人价值观联络程度。3.组织认同：个体对组织目标与个人利益关系认识和自己作为组织组员认识。（三）态度一致性态度特征4.内隐性:态度是人内在心理结构，然包含行为倾向但并不等于是行为。态度本身不能被直接观察到，只能从他言行去推测。5.协调性:态度本身所包含三个原因普通都是一致，有什么样认识,就会产生什么样情感和与之相适应行为倾向。但有时也不尽然，人认识要比情感更轻易改变一些，对有事情认识上即使知道，但在情感上往往转不过弯来。态度功效态度形成服从：也叫顺从，这是态度转化第一个阶段，指表面上转变自己观点。这是因为外在压力，使个体不得不从表面上改变自己观点或态度与他人保持一致。特点：态度受外部压力影响、或外力胁迫、或外力诱惑；表面顺从，内心不相信；服从是一时性；逐步形成习惯就可能转为自觉服从。态度形成还能够从不自觉模仿他人态度开始。同化：与前者不一样，它不是被迫，而是自愿接收他人观点信念态度与行为，使自己态度与他人态度相靠近。特点：不是压力或不自觉模仿，而是自觉自愿地接收他人观点、信念和行为影响，使自己行为、态度与他人一致；同化是内化前提和形成或转变个体信念和态度主要步骤。内化：就是一个人从内心深处相信和接收他人观点而彻底转变自己态度。使这种观点真正成为自己态度体系中有机组成部分。特点：内化是人们态度真正形成或者彻底转变阶段；是态度和行为最稳定、最持久阶段。影响态度形成和转变原因2.影响转变原因信息接收者原因原有态度体系特点：从小形成态度、极端和绝正确态度、与信念相联络、与认知情感行为和信念一致、有较大价值难以改变；个性特点：智力水平高者主动分析；独立性强者有主见；老年人、男性不易转变；黏液质和胆汁质以及自我心理防卫强烈者不易转变；个体与群体关系：强烈认同感者、在群体中有一定地位、被重视者也难以转变。信息发出者是否含有权威性（可靠性与专业性）；宣传者个性（老实、公正、热情）；与被宣传者关系友好是否（名片效应与自己人效应）。信息交流过程宣传形式：口头、文字、形象化；方式：单面或双面宣传不一样作用；内容：适当增加情绪影响；要求：逐步提出要求（登门槛效应）（四）认知失调理论认知失调理论认为，当个体认知元素之间处于协调关系时，个体就会感到愉快。反之，个体就会感到不愉快,接着就会产生一个内驱力,促使自己采取一些