钢铁行业销售员工心理契约与工作绩效关系的实证研究.pdf

天津商业大学硕士学位论文钢铁行业销售员工心理契约与工作绩效关系的实证研究姓名：李晶申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：李垣明20090501中文摘要心理契约是组织与员工之间为了满足各自需求而相互之间产生的期望它是无形的、隐含的。心理契约的无形规约能使员工在动态的条件下不断地保持与企业的良好关系对工心理契约中哪些因素影响工作绩效对工作绩效的影响程度如何将为组织的人力资源管理提供有意义的参考价值。本文首先对心理契约和工作绩效做了较全面的文献回顾然后根据前人的研究设计出针对钢铁行业员工的心理契约与工作绩效问卷。本研究共发放问卷荩厥盏挠行问卷荨Ｑ芯恳灾鞒煞忠蛩胤治觥⒍懒⒀綯检验、单因素方差分析、相关分析及回归分析等统计方法处理数据。得出了基于钢铁行业销售员工的心理契约和工作绩效都具有最后文章在上述研究结果的基础上结合中国实践进行分析和讨论对人力资源关键词：员工心理契约；工作绩效；钢铁行业越来越多的实践证明当今员工与企业之问的关系已经发生了巨大的变革即维系他们之间的不仅仅是通过经济利益为纽带的“劳动契约”来确定相互的权利和义务而有更重要的心理因素在调节着员工与企业的关系使得双方长时间保持一种对彼此行动方式的信任即心理契约。组织进行有效的人力资源管理起重要作用。探究员工心理契约与工作绩效的关系分析员不同的维度而员工心理契约的不同维度对工作绩效各层次有不同程度影响的主要结论。并在此基础上构建了员工心理契约与工作绩效线性关系初步揭示两者的关系。管理的理论和实践提出了一些建议。中文摘婴琣甇．谢廿”瑆瓵瑃．甀瓺．．’疭瑃瑃琤甌琲．篴琣’”篜籎籌’发表论文、参加科研情况说明以及论文使用授权说明旖蚴新糜涡幸蹬嘌滴侍夥治觯执芾砜蒲В暝隹学位论文使用授权声明本人同意授权天津商业大学将论文的全部内容或部分内容提供给有关方面编入《中国学位论文全文数据库》、《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》、《天津商业大学博硕士学位论文全文数据库》等有关数据库进行检索并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅或借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。发表论文旖蚴新糜稳瞬拍炅溆肱嘌倒叵档氖抵ぱ芯浚泄扇私逃月刊参加科研情况《天津国际化旅游发展战略研究》子课题《天津市国际化旅游人力资源开发战略研究》天津市教委科研专项。发丧论文、参加科研况说明以及沦艾使谌ㄋ得第一章绪论选题背景中国和全球经济的持续发展刺激着全世界对钢铁的需求不断增加。而经济全球化趋造成了巨大的冲击。面对世界钢铁发展史无前例的机遇与挑战中国年提出了“通过钢铁产业组织结构调整实施兼并、重组提高产业集中度’’“支持和鼓励有条件的大型企业集团进行跨地区的联合重组到年形成两个万吨级若干个千万吨级的具有国际竞争力的特大型企业集团”的重大决策。依据这一政策国内钢铁龙头企业纷纷加速扩张步伐：宝钢集团与马钢结盟；鞍钢联合重组本钢；首钢集团与唐山宝业钢铁正式合企业规模的扩张先进技术的应用都越来越依赖为企业带来高附加值的企业员工当今企业之间竞争的焦点已经演变为对人才的竞争。人们更加强烈地意识到企业不能仅局限于追求眼前效率和利润的最大化更要追求员工与企业发展的同步性只有这样才当今员工与企业之间的关系己经发生了巨大的变革即维系他们之间的不仅仅是通过经济利益为纽带的“劳动契约’’来确定相互的权利和义务而有更重要的心理因素在调节着员工与企业的关系使得双方长时间保持一种对彼此行动方式的信任。心理契约是组织与员工之间为了满足各自需求而相互之间产生的期望它是无形的、隐含的船Ｐ睦砥踉嫉奈扌喂嬖寄苁乖惫ぴ诙奶跫虏欢系乇３钟肫笠档牧己霉叵担充分把“人游H肆ψ试纯7⒌闹魈澹ǜ鎏宓姆⒄钩浞终系狡笠档姆⒄怪校佣创造出永远充满活力的企业组织。也就是说共建“心理契约囊庖逶谟谑蛊笠翟谄浣行“人墓芾怼!H肆ψ试垂芾砘疃懈玫乩斫狻叭恕云笠捣⒄沟淖饔茫有睦聿