QC小组活动推行要点[1].ppt

主讲：华开平☆了解QC的基本知识建立系统全局观；☆理解工作的主要目的和手段学习发现问题并分析其成因；☆掌握推行QC小组活动的规则、QC式工作方法、QC工具活用技巧；☆掌握业务改善中资源整合与观念革新☆提高现场管理和现场改善的业绩能力QC小组活动推行要点1、选择课题★确定小组成员及明确职责分工★利用甘特表制订有关解决问题各步骤的活动计划书目的：确定课题；目标：1、科学严谨地确定课题；2、用数据和严密逻辑来阐述；工具：系统图、柏拉图、饼图、柱状图、折线图；系统选题的步骤：Q例1.2指标进行分解（系统图）例1.3指标现状与目标对比2、领导指定；优势：领导能全程关注提供必要资源项目成功几率高；劣势：主观选定涉及流程广项目难度大；3、自己经验选定；优势：自己能全力投入研究自主性强；劣势：单兵作战的可能性极大项目成功几率小；P阶段——（1）选择课题课题的命名选题理由的陈述1有数据、无条理描述重点突出不明显选题理由的陈述★选题时可选用的工具及应用实例：1、饼分图2、排列图●××××××●各项预算减少15%●××××××市场抱怨P阶段——（2）现状调查目的：1、确定项目改善的关键指标的实际能力；目标：1、了解关键指标的实际能力；2、了解关键指标的可能的最佳值；工具：1、柱状图；2、折线图；3、过程能力分析；4、其他；◇正常流程中收集6个月以上的数据-确认平均水平◇选择合适的指标做为现状水平（但如果数据显示连续上升和下降的趋势取最近3个月的平均值做基线或取最后一个月做基线参考领导的意见。）◇正常流程中收集6个月以上的数据-确认平均水平◇选择合适的指标做为现状水平（但如果数据显示连续上升和下降的趋势取最近3个月的平均值做基线或取最后一个月做基线参考领导的意见。）★设定目标的意义和三要素：明确通过小组活动将问题解决到什么程度为效果检查提供依据：什么（对象特性）、多少（目标值）、何时为止（活动期间）★目标值设定的水平:1、目标要有一定挑战性2、目标应该通过小组的努力可以达到的3、当所要解决的课题其现状与上级的考核指标或与产品、工艺的规格要求有较大差距时可以把上级的考核指标或产品、工艺的规格要求作为小组活动的目标值。★目标值设定的依据：例例★一个因果图只能对一个问题进行分析寻找根源原因——5WHY主题1、把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来因为末端因素是问题的根源所以主要原因要在末端因素中选取。2、在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素（即小组或企业都无法采取对策的因素）3、对末端因素逐条确认以找出真正影响问题的主要原因确认常用的方法：A：现场确认。B：现场测试、测量。C：调查、分析。4、确定主要原因常用的方法有调查表、简易图表、散布图、正交试验设计表。例例P阶段——（6）制定对策P阶段——（6）制定对策D阶段——（7）对策实施D阶段——（7）对策实施C阶段——（8）效果的确认C阶段——（8）效果的确认◆有形效果：◆进行标准书的制定例例例QC小组的课题类型不同类型QC小组活动程序