QC小组活动推行要点[1].ppt

主讲：华开平☆了解QC的基本知识，建立系统全局观；
☆理解工作的主要目的和手段，
学习发现问题并分析其成因；
☆掌握推行QC小组活动的规则、
QC式工作方法、QC工具活用技巧；
☆掌握业务改善中资源整合与观念革新
☆提高现场管理和现场改善的业绩能力QC小组活动推行要点1、选择课题★确定小组成员及明确职责分工★利用甘特表制订有关解决问题各步骤的活动计划书目的：确定课题；
目标：1、科学严谨地确定课题；
2、用数据和严密逻辑来阐述；
工具：系统图、柏拉图、饼图、柱状图、折线图；系统选题的步骤：Q例1.2指标进行分解（系统图）例1.3指标现状与目标对比2、领导指定；
优势：领导能全程关注，提供必要资源，
项目成功几率高；
劣势：主观选定，涉及流程广，项目难度大；
3、自己经验选定；
优势：自己能全力投入研究，自主性强；
劣势：单兵作战的可能性极大，项目成功几率小；P阶段——（1）选择课题课题的命名选题理由的陈述1有数据、无条理，描述重点突出不明显选题理由的陈述★选题时可选用的工具及应用实例：

1、饼分图
2、排列图
●××××××
●各项预算减少15%
●××××××市场抱怨P阶段——（2）现状调查目的：
1、确定项目改善的关键指标的实际能力；
目标：
1、了解关键指标的实际能力；
2、了解关键指标的可能的最佳值；
工具：
1、柱状图；
2、折线图；
3、过程能力分析；
4、其他；◇正常流程中收集6个月以上的数据
-确认平均水平

◇选择合适的指标做为现状水平
（但如果数据显示连续上升和下降的趋势,取最近3个月的平均值做基线或取最后一个月做基线，参考领导的意见。）◇正常流程中收集6个月以上的数据
-确认平均水平◇选择合适的指标做为现状水平
（但如果数据显示连续上升和下降的趋势,取最近3个月的平均值做
基线或取最后一个月做基线，参考领导的意见。）★设定目标的意义和三要素：
明确通过小组活动，将问题解决到什么程度，为效果检查提供依据：什么（对象特性）、多少（目标值）、何时为止（活动期间）★目标值设定的水平:

1、目标要有一定挑战性
2、目标应该通过小组的努力可以达到的
3、当所要解决的课题，其现状与上级的考核指标
或与产品、工艺的规格要求有较大差距时，可
以把上级的考核指标或产品、工艺的规格要求
作为小组活动的目标值。★目标值设定的依据：例例★一个因果图只能对一个问题进行分析寻找根源原因——5WHY主题
1、把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来，因为末端
因素是问题的根源，所以主要原因要在末端因素中选取。
2、在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素（即小组或企业都无
法采取对策的因素）
3、对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因，确认
常用的方法：
A：现场确认。
B：现场测试、测量。
C：调查、分析。
4、确定主要原因常用的方法有调查表、简易图表、散布图、正交
试验设计表。
例例P阶段——（6）制定对策P阶段——（6）制定对策D阶段——（7）对策实施D阶段——（7）对策实施C阶段——（8）效果的确认C阶段——（8）效果的确认◆有形效果：◆进行标准书的制定例例例QC小组的课题类型不同类型QC小组活动程序