QCC培训教程.ppt

制作：QCC推行小组日期：6/20/04目录QCC活动认知介绍品质控制圈也可叫“品管圈”.QCC的起源QCC活动的本质QCC圈的组成QCC的效用QCC活动的精神如何开展QCC活动QCC活动全过程如何选题（一）如何选题（二）如何组圈（一）如何组圈（二）如何组圈（三）确定圈名：最好选富有持久性及象征工作性质和意义的。例（现我公司QCC圈名）：内层：同心圈、先锋圈、星火圈、锐师圈一期：凯飞圈、雄鹰圈、新时代圈、生命圈、美容圈二期：牛犊圈、蜂圈、AA圈、啄木鸟圈如何组圈（五）如何组圈（六）QCC圈会活动（一）QCC圈会活动（二）QCC圈会活动（三）4、圈会进行的方法4.1.1开会次数与时间定期每周一次每次1小时左右。不定期会议可选在早会或工作空档。10分钟~20分钟为宜。4.2会中4.2.1主持圈会时注意事项（圈长需特别注意）不要迟到；不要个人攻击；不要感情用事;不要固执非现实的意见出席者对问题要确实有把握;多听取他人的意见不要只主张自己的意见对不发言的人不要任其沉默尊重有创意的建议圈员需认真实施分担的工作圈长随时掌握活动的实施情况必要时给予应有的助力把决议事项向缺席圈员说明并转达分担的工作使其了解与需配合的其它工序联系向上级呈阅圈会记录请求上级、促导员解决困难。QCC圈会活动（五）螺旋上升持续改进Plan-1Plan收集数据应注意事项收集数据的目的要明确数据收集在何时何地、何人、如何收集应有明确规定。收集的数据应如何记录？应事先准备数据表或查检表。所收集的数据应及时、正确的加以整理。收集的数据要具有连贯性不能连起来的数据不要收集。数据一定要真实不得人为修饰。定义：是在搜集数据时设计的一种简单的表格将有关的项目和预定搜集的数据依其使用目的以很简单的符号填注而且很容易搜集整理以了解现状做分析或作为核对点检使用这种设计的表格叫做查检表。SAMPLE1Plan-23.1定义将构成某事物的各方面按影响程度的大小依顺序用柱形图表示出来以明确主次关系的图形也叫排列图。3.2应用按重要性的顺序（发生频率从高到低）显示每一项目对整体的作用；指明改进的方向。报废分析柏拉图找出主要待改善的项目接下来就是分析原因…...如何发掘问题？脑力激荡法定义脑力激荡法（BrainStorming）是美国奥斯朋博士于1941年所倡导。它是利用集体的思考使思想互相激荡发生连锁反应以引导出创造性思考的方法。禁止做任何评判提出奔放创意尽量提出自己的创意欢迎对他人的创意做补充或改善定义：1953年石川教授所提出的一种把握结果（特性）与原因（要因）的极方便有效的方法。画法：自左向右画一粗线代表制程并将评价特性写在箭头的右边以“为何**不良”的方式表示。列出要因圈出重要要因4~6项另记录必要事项：要因名称、完成日期、参与圈员及圈长整理线路开路柏拉图找出首先需解决的主要原因（如上图假设红圈标识出来的为主要原因）接下来就是制定初步改善措施了…...雄鹰圈改善啤孔对位不正改善行动表在制定改善措施时圈长应注意分工合作确定执行人安排跟进人明确完成或开始的期限以便会后跟进及下次会议检讨特别提醒2：Do效果确认Action-1Action-2QCC成果总结与发表成果比较及资料整理发表及交流QCC成员职责1、圈员的职责领导品质圈活动鼓励带动圈员积极发言把握品质圈活动的方向引导圈员建立起相互协助、全员参加、全员发言、全员分担的体制.建立全体圈员良好的人际关系与其他圈保持良好的关系指导圈员有关技术、改善方法、统计方法等.及时与促导员或上司沟通寻求建议或帮助3、促导员(部门主管)的职责QCC部门促导员的职责QCC第二促导员的职责4、高层管理者的职责6、促导员的辅导时机QCC培训要点QCC全面推行计划QCC全员培训重点培训时以这套教材为准根据学员实际情况进行相应调整！促导员培训课程结束后开始拟定培训计划！具体的时间表格式由QCC推行小组于明天E-mail给各促导员由各促导员根据实际情况进行安排！THANKS！