QCC品管圈培训教程.ppt

何谓QCC
QCC活动的意义
QCC活动的步骤

回顾复习品管圈指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.所有的品管圈都持有共同的想法，身处现场的你与你的同事们是真正最了解你们工作范围内问题的人。因此你们最能够帮助解决这些问题或者加以改善。
常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此当你与你的同事集合在一起解决问题时，往往能够提出更好的解决方法。参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的技能，例如：
－如何使用简单的统计方法（如品管的七个工具等）
－当众演讲的能力
－有效的领导能力
你能够更加了解你的同事，加深彼此感情。
你的贡献将被公司的管理层所承认。
你的作用将得到大家的认可。许多的问题由管理层来处理往往更加合适－－
例如员工的薪水与假期等问题。这里管理层由责任去解决它们！
但是还有很多问题是我们能够解决的，不论你的工作是负责生产零部件还是直接和客户打交道。我们不能将问题“视而不见”大部分的问题可归为三类：品质、成本及交货问题。
这恰恰正是我们德朔质量方针的核心！维持或改善品质－减少损坏率

减少输往下一个生产程序的不合格产品及减少他们的申诉。

减少顾客的投诉，改善对顾客的服务！增加生产及保证准时交货

减少交货所需时间

增加日常产量

减少零件及半制成品的囤积

确保分承包商准时完工改善安全

更好的照顾机器

减少工作场地的湿滑情形

尽量减少来往工作地点的交通意外

减少难于工作的部分一个品管圈通常最佳由4-10个成员构成。
成员们通常来自相同的工作范围，但是不要忘了兼顾不同角色的人员，只要对问题都有清楚的认识就好！每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他要负责督促工作计划的推行，鼓励成员与联络辅导员！
圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常工作有紧密接触者！辅导员是负责把品管圈概念介绍给品管圈的成员们。他应该鼓励工人们组织起各式的品管圈。
辅导员的责任是连系组织机构里的各品管圈。通过他的引导，将品管圈的工作达到公司的相关目标。会议是品管圈推行集体解决问题活动的一个重要方法用数据说话对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目前状态良好，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据.把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标进行比较
在取得效果后的一段时期内（一般为2－3个月〕要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从"(四个意识质量意识，问题意识，改进意识，参与意识)"的提高，个人能力的提高，QCC知识的掌握，解决问题的信心，团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接产生经济效益，却是非常宝贵的精神财富。品管圈活动成功的要诀！