QCC活动教程---12.pptx

QCC活動教程課程內容介紹一.概述1.1何謂品管圈(QCC)及品管圈活動(QCC活動):1.1.1同一工作現場工作性質相似的基層人員自發地進行品質管理活動時組成的小組稱為品管圈.1.1.2QCC活動俗稱品管圈活動又稱團結圈活動就是指一種品質改善活動係指由工作性質相似或相關之人員共同組成一個圈本著自動自發的精神運用各種改善手法啟發個人潛能透過團隊力量結合群體智慧群策群力持續的從事各種問題的改善使每位成員有參與感、滿足感、成就感並認識到工作的意義與目的.二.品管圈活動的目標及成果2.1.5達成全員參與、全員品管及自主管理的功效.2.1.6加強員工主動精神使圈員做事更主動更積极.2.1.7使前后工程、部門間相互協作促進溝通消除本位主義.2.1.8使Q(品質)、C(成本)、D(交期)、M(士气)、S(安全)、T(技術)達到更佳.2.1.9培養出一批優秀的管理人才.2.2品管圈活動的成果:通過品管圈不間斷的活動可獲得很多有形及無形的成果:2.2.1有形成果:可以用數量表示的成果如不良率、交貨延遲率、報怨次數、設備故障次數等可以算出改善前后的數據進行比較這種成果稱之為有形成果.2.2.2無形成果:較不容易以數據表示的成果稱之為無形成果.品管圈活動只要活動就可使基層員工素質和部門業績得以提昇.如員工品質意識的提昇、員工認識問題水平的提昇、員工改善意識的提昇、員工對工作產生興趣等.三.品管圈的過去、現在與未來3.4品管圈活動的注意點:3.4.1實施品管圈時全公司必須要將品管圈的气氛制造出來可張貼標語、漫畫現場可設置品管圈園地或壁報內容活潑、生動.3.4.2現場應活用“看得見的管理”即將各部門實施品管圈的業績繪成推移圖並張貼於現場讓圈員們享受成就感.3.4.3推動人員必須不斷進行PDCA管理循環發現問題提出改善方案並定期向品管圈委員會作匯報.3.4.4目前一般品管圈主要采用問題解決型但對未曾做過的業務或雖是舊業務但希望要有大幅度的突破改進或是要創造更高品質時則可采用課題達成型.四.品管圈活動的組織及職責4.2各崗位組成人員及主要職責:4.2.1主任委員:一般由總經理或副總經理擔任必要時設副主任委員以協助主任委員.其職責為品管圈活動方針的明確活動辦法、活動經費批準及對品管圈活動的評價及考核.4.2.2委員:一般由部級或課級主管擔任.其主要職責為有關品管圈活動計劃及促進活動方案的研討等.4.2.3執委會:可依公司規模設委員1~2人其主要職責為全公司品管圈活動辦法及計劃的劃擬;品管圈活動資料的匯總及管理;公司內外交流會及發表會的策劃實施等.4.2.4輔導員:一般為該圈的直屬主管如主管、副經理.其主要職責為輔導品管圈使活動順利進行.4.2.5圈長:每個品管圈設一個圈長可由上級主管指派或由圈員互選.其主要職責為:領導品管圈的各項活動;主持圈會及處理事務性工作.4.2.6圈員:是由同一現場、工作性質相類似的4~8人組成.其人員需了解品管圈各項活動的意義及作用;參加品管圈各項活動並踴躍發言;確實執行圈長分配的工作;按標準書作業;發現標準有問題或自認為有更好的方法時向圈長或主管反映;與其他圈員互助合作.五.品管圈圈會及各項活動5.2如何開好圈會:5.2.1開會時間:一般而言開會頻度為每周一次或二周一次時間不宜過長約50分鐘即可可在上班的空檔時間如停機、待料時間或下班后午休時間也可.5.2.2開會地點:最好是有桌椅及白板的會議室在公司內開會的地點一般在會議室、培訓室等場所.5.2.3