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(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN108352169A(43)申请公布日2018.07.31(21)申请号201580084621.5(51)Int.Cl.(22)申请日2015.11.18G10L25/63(2006.01)(85)PCT国际申请进入国家阶段日2018.05.16(86)PCT国际申请的申请数据PCT/JP2015/0824372015.11.18(87)PCT国际申请的公布数据WO2017/085815JA2017.05.26(71)申请人富士通株式会社地址日本神奈川县(72)发明人外川太郎中山纱友梨大谷猛(74)专利代理机构北京集佳知识产权代理有限公司11227代理人舒艳君李洋权利要求书2页说明书10页附图7页(54)发明名称困惑状态判定装置、困惑状态判定方法、以及程序(57)摘要疑问发言检测部检测包含于用户的声音的疑问发言,频率获取部获取由疑问发言检测部在通话保留期间内检测出的疑问发言的每个单位时间的数目亦即上述疑问发言的频率,状态判定部在频率获取部获取的疑问发言的频率在第一阈值以上的情况下判定为用户是困惑状态。CN108352169ACN108352169A权利要求书1/2页1.一种困惑状态判定装置,包含:声音接受部,其接受通话声音的输入;以及控制部,其检测通话声音的通话保留期间内的疑问发言,计算在上述通话保留期间内检测到的上述疑问发言的频率,并在上述计算出的上述疑问发言的频率在第一阈值以上的情况下判定为用户是困惑状态。2.根据权利要求1所述的困惑状态判定装置,其中,上述控制部将上述第一阈值变更为随着上述通话保留期间变长而变小。3.根据权利要求1所述的困惑状态判定装置,其中,上述控制部基于在过去的通话保留期间获取的上述疑问发言的频率来计算上述第一阈值。4.根据权利要求1~3中任意一项所述的困惑状态判定装置,其中,上述控制部在发言期间的末尾的声音的基本频率的斜率比第二阈值大的情况下,将上述发言期间的声音作为疑问发言检测。5.根据权利要求1~4中任意一项所述的困惑状态判定装置,其中,上述控制部在发言期间的开头以及末尾的至少一方包含规定的语句的情况下,将上述发言期间的声音作为疑问发言检测。6.根据权利要求1~5中任意一项所述的困惑状态判定装置,其中,上述控制部基于表示通话对象的声音的声音信号来检测上述通话保留期间。7.根据权利要求6所述的困惑状态判定装置,其中,上述控制部将包含于表示上述通话对象的声音的声音信号的无声期间比第三阈值长的上述无声期间作为上述通话保留期间检测。8.根据权利要求6所述的困惑状态判定装置,其中,上述控制部将包含于表示上述通话对象的声音的声音信号的乐音期间比第三阈值长的上述乐音期间作为上述通话保留期间检测。9.一种困惑状态判定方法,其中,计算机进行以下处理:检测包含于用户的声音的疑问发言;获取在通话保留期间内检测到的上述疑问发言的每个单位时间的数目亦即上述疑问发言的频率;在获取的上述疑问发言的频率在第一阈值以上的情况下判定为上述用户是困惑状态。10.根据权利要求9所述的困惑状态判定方法,其中,上述第一阈值被变更为随着上述通话保留期间变长而变小。11.根据权利要求9所述的困惑状态判定方法,其中,基于在过去的通话保留期间获取的上述疑问发言的频率来计算上述第一阈值。12.根据权利要求9~11中任意一项所述的困惑状态判定方法,其中,在发言期间的末尾的上述声音的基本频率的斜率比第二阈值大的情况下,将上述发言期间的声音作为疑问发言检测。13.根据权利要求9~11中任意一项所述的困惑状态判定方法,其中,在发言期间的开头以及末尾的至少一方包含规定的语句的情况下,将上述发言期间的2CN108352169A权利要求书2/2页声音作为疑问发言检测。14.根据权利要求9~13中任意一项所述的困惑状态判定方法,还包含:上述计算机基于表示通话对象的声音的声音信号来检测上述通话保留期间。15.根据权利要求14所述的困惑状态判定方法,其中,将包含于表示上述通话对象的声音的声音信号的无声期间比第三阈值长的上述无声期间作为上述通话保留期间检测。16.根据权利要求14所述的困惑状态判定方法,其中,将包含于表示上述通话对象的声音的声音信号的乐音期间比第三阈值长的上述乐音期间作为上述通话保留期间检测。17.一种程序,用于使计算机执行困惑状态判定处理,该困惑状态判定处理是以下处理:检测包含于用户的声音的疑问发言;获取在通话保留期间内检测到的上述疑问发言的每个单位时间的数目亦即上述疑问发言的频率;在获取的上述疑问发言的频率在第一阈值以上的情况下判定为上述用户是困惑状态。18.根据权利要求17所述的程序,其中,上述第一阈值被变更为随着上述通话保留期间变长而变小。19.根据权利要求17所述的