最新精编医学专题—医院星级服务.ppt
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【精编医学资料】医院星级服务.pptx
星级效劳追求卓越医务人员的效劳要求和准那么谁给我们发工资?目录患者需要什么?是怎么想的?有什么感受?我们每天和患者交流的时间有几分钟?有几次?我们的效劳和患者的感受有差距吗?患者术前谈话、出院时我们谈话内容患者理解了吗?我们是如何判断患者知晓了?。。。。。。效劳的概念医院效劳的构成远大心胸医院理念核心价值理念:以科技为先导走向世界;以专家为核心效劳全国医疗核心理念:病人至上平安至上质量至上效劳理念是:以人为本用心效劳全程关心目录3-5月份住院患者满意度调查结果〔不
医学专题—医院星级服务.ppt
星级服务追求卓越医务人员的服务要求(yāoqiú)和准则谁给我们(wǒmen)发工资?目录(mùlù)患者需要什么?是怎么想的?有什么感受?我们(wǒmen)每天和患者交流的时间有几分钟?有几次?我们的服务和患者的感受有差距吗?患者术前谈话、出院时,我们谈话内容患者理解了吗?我们是如何判断患者知晓了?。。。。。。服务(fúwù)的概念医院服务(fúwù)的构成远大心胸医院理念核心价值理念:以科技(kējì)为先导,走向世界;以专家为核心,服务全国医疗核心理念:病人至上,安全至上,质量至上服务理念是:以人为
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最新精编医学专题—医院服务理念.ppt
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