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基于心理契约的网络消费者重复购买意向实证研究
一、研究背景与意义
网络消费已经成为现代消费文化的重要组成部分，尤其在新冠肺炎疫情的影响下，人们的网络消费需求更加强烈。在网络消费中，消费者在进行购买行为的同时，也与店家之间不自觉地形成了心理契约，这种契约是指消费者在购买商品或服务时产生的一种心理预期、信任和责任感，这种契约可以为消费者选择同一个商家或品牌提供一个基础。因此，本文旨在探究心理契约对于网络消费者的重复购买意向的影响，具有重要的理论和实践意义。
二、相关研究综述
在过去的研究中，心理契约被广为研究，其对于消费者的品牌忠诚度和重复购买行为有着重要的影响。除了心理契约之外，网络消费者重复购买行为的影响因素还包括价格、服务质量、便利性和信任等方面。同时，一些研究也指出，网络消费者的重复购买行为也受到个人因素、社会因素和文化因素的影响。
然而，在现有的研究中，少有研究探究网络消费者的心理契约与重复购买行为之间的关系。因此，本文旨在对网络消费者心理契约与重复购买行为的关系进行分析，提出相关的研究假设，探究网络消费者的重复购买行为的影响因素。
三、研究假设
本文基于心理契约理论，提出以下研究假设：
假设1：心理契约对于网络消费者的重复购买意向具有显著正向影响。
假设2：价格、服务质量、便利性和信任是对网络消费者的重复购买意向具有显著正向影响的因素。
假设3：心理契约在价格、服务质量、便利性和信任等因素对网络消费者的重复购买意向影响中具有调节作用。
四、研究方法
本研究采用问卷调查法，以目前热门的电商平台的消费者为对象，获取网络消费者的相关信息、心理契约、价格、服务质量、便利性、信任和重复购买意向等信息。采样方式为方便取样，样本量为300人。
采用SPSS软件进行数据分析，采用描述性统计、因子分析、相关分析和回归分析等方法，对研究假设进行验证和分析。
五、结论与启示
根据研究结果，可以得出以下结论：
1.心理契约对于网络消费者的重复购买意向具有显著正向影响，且价格、服务质量、便利性和信任等因素也具有显著正向影响。
2.心理契约在价格、服务质量、便利性和信任等因素对网络消费者的重复购买意向影响中具有调节作用，即心理契约可以增强其他因素对于重复购买意向的影响。
针对以上结论，可以提出启示：
1.电商平台应该注重建立心理契约的信任关系，提高消费者的品牌忠诚度和重复购买行为。
2.电商平台应该注意在价格、服务质量、便利性和信任等方面的提升，以满足消费者的需求，并借助心理契约提升购买体验和消费者口碑。
综上所述，本文研究了基于心理契约的网络消费者重复购买意向，在现代电商经济下，建立消费者与店家之间的心理契约可以提升消费者的重复购买意愿，进而促进电商经济的发展。