下属关系、组织支持感对员工离职倾向的影响薪酬满.pdf

中国科学技术大学

硕士学位论文

上级-下属关系、组织支持感对员工离职倾向的影响：薪酬满意
度作为调节变量

姓名：张菲若

申请学位级别：硕士

专业：管理科学与工程

指导教师：古继宝

2011-05-06
摘要

摘要

影响员工离职倾向的因素有多种。从组织角度看来，组织中存在的社会交换
关系是影响员工离职倾向的原因之一。这种交换关系分为两种，即组织与员工之
间的交换以及领导与员工之间的交换，这两种交换关系分别称为组织支持感
（perceivedorganizationalsupport,POS）与领导-成员交换（leader-member
exchange,LMX）。这两种交换关系已经被证实与员工的离职倾向相关。但是，组
织中的这两种交换关系如何共同影响员工的离职倾向，以及影响程度，尚不明确。
本研究研究了中国情境下组织中的两种社会交换对员工离职倾向的影响。由
于领导-成员交换这一概念描述的是领导与下属之间的交换，这种交换在中国更
多的是一种人际关系的体现，仅使用领导-成员交换这一概念不能确切描述发生
于中国情境下组织中领导与员工之间的交换关系。因此，本研究在分析了中国的
Guanxi与西方的Relationship之间的区别和联系的基础上，使用三维度的上级-
下属关系（supervisor–subordinateguanxi）这一概念来描述组织中领导与下属之
间的交换关系。并且探讨了上级-下属关系、组织支持感如何共同影响员工的离
职倾向。另外，本研究还检验了员工薪酬满意度对上述关系的作用。
实证研究的结果表明，上级-下属关系的两个维度——情感连带和私生活介
入是通过组织支持感来影响员工的离职倾向，即组织支持感作为情感连带和私生
活介入与离职倾向之间的中介变量。同时还证实了员工的薪酬满意度能够调节组
织支持感与离职倾向之间的关系。

关键词：上级-下属关系组织支持感离职倾向薪酬满意度

I
Abstract

Abstract

Manyfactorshavebeenfoundtoimpactturnoverintention.Onepossiblereasonis
thesocialexchangesintheorganization.Therearetwotypesofsocialexchangeshave
beenstudiedinorganization.Exchangesbetweenanemployeeandemploying
organizationarecalledperceivedorganizationalsupport(POS).Exchangesbetween
theemployeeandhisorherleader(supervisor)arereferredtoasleader-member
exchange(LMX).However,theissueofhowthetwotypesofsocialexchangesimpact
theturnoverintentionisindeterminate.
Thisstudyexaminestheimpactsoftwotypesofsocialexchangesonfollowers’
turnoverintentionsinChinesecorporations.Becausetheexchangebetweenleaderand
memberreflectsthepersonalrelationinChina.Leader-memberexchangecouldnot
describethisexchangeexactly.Sowepresentthedifferencesbetweenguanxiand
relationshipfirstly,thentheconceptofsupervisor–subordinateguanxitaketheplaceof
leader-memberexchange.Wealsoexaminethemoderatingimpactofpaysatisfaction
ontherelationshipbetweenperceivedorganizationalsupportandturnoverintentions.
Resultsfromempiricalstudyindicatethattheperceivedorganizationalsupportlink
therelationshipsoftwodimensionsofsupervisor–subordinateguanxiwiththe
followers’turnoverintention