[EQ情商]护士职业压力与情绪管理(1).ppt

护士职业压力与情绪管理护士压力现状及分析
认识压力
如何应对压力
情绪管理
一、护士压力现状：506名护士的调查护士工作压力分析解放军总医院(301医院)副院长范利调查“以病人为中心”的护理模式

日常医疗活动的管理，病人的生活照顾和病人家属的关心

工作的平凡、琐碎、繁重，超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动

生活无规律，使护士经常精力透支
2、工作环境产生的压力
3、职业风险性的压力
4、护患冲突方面的压力
看看媒体的报导：经常有护士说：“工作苦一点累一点算不了什么，我们难以承受的是病人、社会等各方面的压力。”如因为医生处方问题，治疗效果不好的问题，医疗费用高等问题，很多病人对医生不敢发泄，而当护士去催款或发清单时对着护士发脾气甚至谩骂，很多护士只有忍受着，久而久之心理健康就成了问题。5、社会价值不对称造成压力
二、认识压力构成心理压力的事件资料压力是人类心理构成的一部分，压力反应，提高了机体准备状态，有利于机体的运动、战斗或逃避，使人能调整自己以适应环境；
适度的压力可提高警觉水平，应对挑战；
完全脱离压力是不可能的；
过于持久的心理压力可降低机体的抗病能力。1、压力的影响机制压力源社会网络消极影响
指高强度的或者持续时间长的压力，超过个体适应能力时对个体健康的损害。某女，26岁，大专文化，某公司业务员。因急
性失眠，言行紊乱一天入院
一天晚上，病人与男友在江边树下约会，突然
出现两个持刀歹徒抢劫。病人当时吓得大声呼
救，男友奋力搏斗，手臂被砍一刀，鲜血直流。
歹徒抢劫未成，落荒而逃当晚，病人即出现恐惧不安，兴奋躁动，表情迷惘，行为冲动，踢打闻讯赶来的家人和警察，被强行送入某医院急诊室，行镇静治疗。病人只睡了约2小时后醒来，仍表现恐惧不安，起坐不宁，后转入病房。病人对发生的经过不能完全回忆，只知道有一高一矮两个男人持刀抢劫一事，回想起来仍心有余悸.经一周治疗后，病人情绪行为恢复正常，但诉再不敢晚间外出。某男，44岁，机械厂工人，退伍军人。
1979年参加自卫反击战，当时作为先遣部队深入敌
区。途中，有多位战友因踩地雷被炸死，亲眼目睹
战友被炸得血肉横飞，战友一条血淋淋的大腿就落
在他的眼前，惨不忍睹……经过浴血奋战，我方部
队死亡过半，眼望四周，到处都是阵亡战友的尸
体，十分惨烈。更令人害怕的是，我方已弹尽粮
绝，饥饿和死亡随时威胁着他们。如此坚持近4天，
后被大部队救回。战争结束后，病人退役当工人，同事发现其沉默少语、
不喜与人交往。
家人反映其性格改变，对亲友冷淡，无故发脾气。
自诉睡眠差，噩梦频频，常在噩梦中惊醒，经常控制
不住的浮现战友被炸死的惨景。不愿看有关战争的电
影或电视，甚至听到放鞭炮声都紧张不安。多次就诊
精神科，用过药物，但症状反复不定。积极影响（一）管理减压
1.护理管理者：倡导人本主义管理理念，充分理解、关爱护士，及时了解护士的心理、身体、家庭、工作状况、困难和需求，在不违背原则的条件下，机动灵活尽可能的帮助护士。发生了什么？此事对我是好、坏、无关？故事故事梗概
日本人要求经理清算公司财产并上报，在此过程中，经理未将一笔75万美元的资金填写在清单上，因为这笔钱与上海公司的资产无关。但是被发现了，日本人很生气，当时经理不在。如果经理当时在的话，肯定会被抓进宪兵队。
经理在星期天的下午听到这个消息，非常紧张。经理的做法：写出问题及答案
Q1我担心的是什么？
A我怕明天早上被关进宪兵队
Q2我该怎么办？A1我可以去向日本人解释
但他不懂英语，如果找个翻译向他解释，会使他更加恼火，那只有死路一条。
A2我可以逃走
不太可能，我一直被监视，如果打算逃走，很可能被抓住枪毙。A3我可以不去上班
如果这样做，海军上将会起疑心，会派兵来抓我，根本不给我说话的机会而被关进宪兵队。
A4星期一早上，照常上班
日本人可能正忙着，忘掉了那件事。即使他记得，也可能已经冷静下来，如果他来吵，我仍然有机会解释。当自己感到压力，不知如何做时……
清楚写下担心的是什么
可以怎么办
决定怎么办
马上照决定去做2.认知重组
通过改变对某个事件和情境的评价，从而消除或减轻压力。3.争取社会支持4.积极转移5.合理宣泄248名101空降师士兵，完成任务后回家团聚。在某机场作短暂停留，在随后的航行中坠毁在冰天雪地之中。飞机燃烧了24小时，没有生还者。阵亡者家属救助军官2年追踪测量
心理痛苦者---身体健康出问题
坚韧性格且获得社会支持者---身体健康坚韧性高的性格特征
对生活有强烈的责任感
相信可以控制周围的事
对自身命运有控制感
对新事物感兴趣
喜欢接受挑战7.学会宽容8.心理咨询四、情绪管理1.8种基本情绪2、情绪的生理机制情绪具有强度、相似性和两极性三个维度。
锥体的截面为八种原始情绪，相邻的情绪是相似的，对角位置的情绪是对立的，锥体