[EQ情商]情绪压力管理.ppt

情绪压力管理课程大纲一、什么是情绪1、什么是情绪?WhatisEmotion?情绪的定义喜怒哀乐的源头。说一说表情所表达的情绪意义：3、手势与情绪4、情绪的兴奋抑制效应二、情绪的种类，常见的情绪问题

结果人类的情绪数百种，
其间差异细微，可以分成几类：
愤怒：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力
恐惧：焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、恐惧症
快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜、
爱：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋
惊讶：震惊、惊讶、惊喜、叹为观止
厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥
羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱三、什么是情绪管理?情绪管理四句箴言什么是情绪管理?情绪管理四句箴言：

智商高，情商高，春风得意
智商低，情商高，贵人相助
智商高，情商低，怀才不遇
智商低，情商低，一生潦倒

忧虑的组成：万事无忧三守则：四、情绪与自我管理十步步骤一：自我管理从塑造积极心态开始步骤二：自律是自我管理成功的关键步骤三：为自己设定奋斗目标；步骤四：不怕困难步骤五：永远保持信心；步骤六：保持好习惯；步骤七：管理好自己的时间；步骤八：学会反省自己步骤九：懂得快乐工作的方法步骤十：勇于改变自己五、NLP对情绪的调控技术1、前提假设是NLP的免疫系统“前提假设”是NLP的免疫系统www.NLP888.com2、情绪的“钟摆效应”情绪的“钟摆效应”充分享受人生3、情绪的真正来源：信念系统信念系统什么是信念信念形成的四个途径关于身份的局限性信念什么是价值什么是规条信念、价值观、规条的相互关系信念、价值观和规条统称为“信念系统”，是一个人的人生观、意念行为的思想基础。
信念系统有一个外壳，就是态度；BVR有所改变时，态度才会发生改变。
BVR加上态度，就是这个人的性格。
信念是事情应该是怎么样的，是事情的原因；价值是事情的意义，其中什么重要、可得到什么好处等；规条是事情是怎么样安排才能取得价值、实现信念。
所有人的内心困扰，都是来自一些信念、价值观和规条的冲突。而人与人之间的冲突，也是起源于两者内心的信念、价值观和规条的冲突情绪的来源：信念系统六、自我情绪管理技巧“负面情绪”1.正面词语2.突破"思想框框"3.意义换框法4.二者兼得法5.环境换框法6.价值定位法7.用语言摆脱困境法8、五步脱困法七、处理他人情绪的方式处理他人情绪的方式处理他人情绪的方式处理他人情绪的方式例一：“你对小张拿走你的游戏机的行为很生气，我明白你的那份感受。（画出框架，先肯定框架内部的部分），但你打他就不对了。你想，现在他也想打你。这样，你俩便不能做朋友了，对吗？”
例二：“你感到妒忌是正常的，因为他比你先得到升级，但你用难听地字眼当众骂他，使同事们包括上级都听到了，他们会更觉得让他升级是对的，你以后超越他的机会不是更少了吗？”处理他人情绪的方式八、什么是压力压力，英文stress，学术界译为应激，一般人称之为压力，有三层含义：
使人感到紧张的事件或环境刺激。
压力是一种主观心理反映
是人体对需要或伤害侵入的生理反应。压力的来源Socialisolation 缺乏人际支持
Thinkunrealistically 想法不切实际
Rigidbody 身体紧张
Emotionalrepressed情绪压抑
Self-neglect忽略自己的需要
Sensoryoverload感官刺激过度现代社会的压力来源有哪些？为什么有压力？工作方面为什么有压力？个性方面为什么有压力？家庭方面九、28种压力缓解的方法1、正确对待工作2、保持良好的工作状态3、给同事好印象；4、以合礼的称谓应对5、言语表达的要诀6、宽容豁达公平待人7、个人情绪不带进公司8、注意劳逸结合；9、消除常见的病态心理10、注意心情调适，维持心理平衡11、让自己的工作环境变得舒适12、休息片刻，呼吸一下新鲜空气13、了解造成压力的根源14、把烦恼写出来，转移并释放压力15、随它去；16、自我鼓励；17、正确认识挫折和失败，脸皮厚点18、分散压力19、不要把工作当成一切20、主动求乐；21、换一下环境22、了解自己的生理周期；23、倾诉；24、发现快乐25、正确对待竞争26、求助于心理医生27、知足常乐；28、常常保持微笑。