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浙江大学管理学院

硕士学位论文

工作压力源、组织支持感知与工作投入关系研究

姓名：杨巍

申请学位级别：硕士

专业：企业管理

指导教师：许小东

20080401
摘要工作压力问题是当今社会普遍关注的热点，过高的工作压力不仅会对员工的身心健康造成危害，还会在不同程度上影响员工的工作投入，进而影响组织的整体绩效。随着“80后’’知识型员工越来越多的进入企业，并逐渐成为企业的核心员工，“80后”知识型员工的压力管理问题必须得到足够的重视。本研究正是在这样的背景下，通过考察中国文化背景下的企业员工的工作压力源、组织支持感知以及工作投入之间的相互关系，力图解释“80后"知识型员工工作压力源的构成，并探究组织支持感知在工作压力源与工作投入之间的具体作用机制。本文通过对“80后”知识型员工的访谈研究和问卷调查，运用SPSSl3．0统计软件，对问卷调查结果进行了因子分析、相关分析、多元回归分析、层次回归分析研究。研究结果表明，“80后"知识型员工工作压力可以分为内源压力和外源压力，其中内源压力由工作本身一个因子构成；外源压力由职业生涯发展、组织管理、组织环境以及角色压力四个因子构成。内源压力和外源压力的作用机制存在显著差异，其中内源压力与组织支持感知及工作投入正相关，而外源压力则与组织支持感知和工作投入负相关。研究还发现，组织支持感知在内源压力和外源压力与工作投入之间关系的中间作用不尽相同，其在内源压力与工作投入之间的缓冲作用更加显著，而在外缘压力与工作投入之间的中介作用更加显著。根据本文的研究结果，希望可以帮助企业提高对“80后”知识型员工进行压力管理的针对性，从而提高员工的工作投入和组织绩效。关键词：工作压力源；内源压力；外源压力；组织支持感知；工作投入工作压力源、组织支持感知与工作投入关系研究浙江大学硕士学位论文
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