客户35问解答话术2.doc

1、我现在很忙（没时间，不做）
答：嗯，时间对每个生意人来说都是非常宝贵的，时间就是金钱。购买期货就是让时间增值的一个有效方法。期货的操作并不复杂，占用时间也不多，我们也会提供相应的帮助，能为您的产品套现保值，您是否愿意一试呢？
答：恩，不好意思打扰到您，那我之后给您打电话，您看方便吗？
不管对方是回答：“好的”还是直接挂掉我们都要一个小时之后再打。
2、有时间再联系
答：嗯，请问您现在是没有时间，还是想回去考虑一下呢？如果方便的话，您不妨现在就把一些您需要考虑的事情说出来，我帮您说明一下可以的。
答：好的，我们非常乐意为您服务。请问您什么时间段有空？我们公司会为您安排专门的人上门服务，您有任何的疑难问题我们都将一一为您解答，就下午您看怎么样？
3、我们不做期货
答：我很理解您的担心，你不了解期货，当然会有顾虑，这很正常。（认同）其实，包括现在一些期货投资者中也有很大比例的都不怎么懂期货，这也是许多投资者有时亏损的根本原因，（继续认同）不过，您很幸运，认识了我及我们东海公司，我的工作职责就是帮助您这样的投资者，我和我们的团队不但会关注您投资的期货品种，而且会给您投资建议，同时我们还会通过一些期货投资讲座、培训等活动，教会您期货投资的知识和技巧，帮助您尽快成为成熟的投资者。（引导说明）即使有一天您退休了，或不想继续做现货生意了，您还可以享受在期货投资中靠智慧赚钱的乐趣，您还有什么犹豫的呢？（说明）
答：我们的宗旨不是邀您投资期货，我们国信最近在做一个推广活动“让更多的人了解期货”。期货作为一种较为新型的投资方式不但为少数人所知，而且对于已有的投资者可能都知之甚少。我们希望能更多的人能开拓投资视野，但不希望客户盲目地投资，所以如果您对投资增值感兴趣你不妨花五分钟听我讲解一下期货的投资理念，这五分钟是相当值得的。
4、我们公司用的和你们期货的品种不一样
答：嗯，看得出来您是个投资比较谨慎的人，对我们以前经营过的品种也有了解。是这样的，我们公司是根据客户的需要进行调整品种，我们的团队积累了多个品种的经营经验，您看，这是为您公司量身定做的投资计划书，与贵公司用的品种是一致的，您可以具体了解一下。有另外几家类似的公司也委托我们进行这个品种的期货经营。
5、我们以前做过亏了很多钱
答：非常理解您的心情。其实在期货投资中有赚有亏是正常的，可以这么讲每个投资者都曾有过亏的经历。（认同）一次亏损不代表永远亏损！（但是亏损并不是绝对的）关键您要找到亏损的原因在哪里？（引导）您不能亏得不明不白的，要分析是亏在仓位控制？操作纪律性？还是行情判断上？还是您开户公司对您不负责任等等？这些问题我们公司都可以一一为您解决。争取把您的亏损再赚回来（说明）（我们会为你做最全面的分析，让您真正地去了解期货这种投资方式，如果您有任何需要，请联系我们）
6、我们以后可能有需要，但暂时做不起来
答：嗯，请问导致您现在做不起来是因为资金方面的不足还是因为其他原因呢？能说出来，看我能否为您解释一下？其实做期货可以用少量的钱来控制大额的钱，只需要交保证金，一般是占合约价值的5%，也就是说五千多块的金额，只需要交250块保证金和部分手续费，我们公司的手续费只在保证金基础上+3%是全厦门最低的；并且，期货投资的资金回笼很快，短的几天、一个月就可以回收，长的几个月、一年、几年。您可以从现在的资金中抽出一部分来尝试一下，相信您不会后悔的。
7、你把资料发传真（邮件）或邮寄给我
答：嗯，好的，您想先详细了解一下我们的投资计划书（去掉），我稍后吧发给您（我立马把您需要的以及对你有帮助的资料传真给您，您注意查收）。（如果您有任何的需要可以随时联系我，我们将竭诚为您服务。）您目前是要考虑一下，还是？您可以把您要考虑的问题说出来，看我能否现场为您解答？因为这样的话会比较直观、比较清楚。
8、有时间我会到你们公司去看一看
答：非常感谢您愿意抽这个时间。看来您还是比较感兴趣的，您可以先了解一下我们的投资计划，有疑问的话我可以现场为您解答，有开户方面的需要，上班时间公司随时欢迎您过来。我们的地址是……，这是我们的电话。
9、下周我安排时间到你们公司
答：非常感谢您愿意抽这个时间！看来您对期货还是很感兴趣的，您可以先了解一下我们的投资计划，有疑问的话我可以电话或现场为您解答，这样会比较清楚、比较直观，如果您有开户方面的需要，上班时间公司随时欢迎您过来。我们的地址是厦门市思明区观音山国际商务中心南投路11号荣鑫盛营运中心20楼C单元，这是我们的电话。
10、你们已经有很多人打过电话过来
答：嗯，这样的话，相信您已经对期货和我们公司有一定的了解，请问是什么原因让您没有进行期货投资呢？因为目前的形式，**产品价格波动较大，一旦下跌的话会对您造成损失，如果您进行期货投资的