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一种外呼参数设计方法及装置、存储介质及电子设备.pdf
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是丹****ni
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一种外呼参数设计方法及装置、存储介质及电子设备.pdf
本发明提供了一种外呼参数设计方法及装置、存储介质及电子设备，该外呼参数设计方法包括：对外呼客户名单进行分类，形成至少一个类型的目标外呼名单；基于不同类型的目标外呼名单，设置相对应的外呼参数；基于所述外呼参数，进行智能外呼。该外呼参数设计方法通过将外呼客户进行分类，基于不同分类的客户设计不同的外呼参数进行智能外呼，实现了不同客户的差异化服务，提高了外呼的智能化，以及客户的体验效果。
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本申请提供了一种外呼处理方法及装置、存储介质及电子设备，可应用于金融领域或其他领域，通过CASS系统获取外呼账单；分别执行针对外呼账单中包括的每个通讯号码的外呼操作，在成功建立与目标用户之间的通话后，获取目标用户的用户意图，若用户意图表征目标用户当前未处于忙碌状态，则基于预设的问询文本，对目标用户进行问询，在接收到目标用户响应问询的响应信息后，将响应信息作为目标用户的外呼结果数据，并将外呼结果数据发送至CASS系统；目标用户为当前执行外呼操作对应的通讯号码所对应的用户。通过CASS系统获取外呼账单，基于外
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