外呼处理方法及装置、存储介质及电子设备.pdf
猫巷****晓容
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外呼处理方法及装置、存储介质及电子设备.pdf
本申请提供了一种外呼处理方法及装置、存储介质及电子设备,可应用于金融领域或其他领域,通过CASS系统获取外呼账单;分别执行针对外呼账单中包括的每个通讯号码的外呼操作,在成功建立与目标用户之间的通话后,获取目标用户的用户意图,若用户意图表征目标用户当前未处于忙碌状态,则基于预设的问询文本,对目标用户进行问询,在接收到目标用户响应问询的响应信息后,将响应信息作为目标用户的外呼结果数据,并将外呼结果数据发送至CASS系统;目标用户为当前执行外呼操作对应的通讯号码所对应的用户。通过CASS系统获取外呼账单,基于外
外呼方法、装置、设备和存储介质.pdf
本申请提出一种外呼方法、装置、设备和存储介质,该方法包括:获取待呼叫客户,以及每个待呼叫客户的关联信息;根据关联信息,获取每个待呼叫客户的服务优先级;按照服务优先级从高到低的顺序依次建立呼叫连接,以呼叫对应的待呼叫客户;监听每次呼叫连接的语音状态,获取呼叫连接的呼叫结果;根据呼叫结果更新当前待呼叫客户的关联信息,直至待呼叫客户中不存在未呼叫的待呼叫客户。本申请提供策略性的批量外呼功能,实现待呼叫客户的筛选和服务优先级排序,使坐席可以根据自身对客户的把控,选择性、指向性的服务客户,避免了盲目拨打、高呼损,在
外呼数量的确定方法、装置、外呼系统及存储介质.pdf
本申请实施例适用于人工智能技术领域,提供了一种外呼数量的确定方法、装置、外呼系统及存储介质,该方法应用于外呼系统,包括:获取当前时刻下处于非空闲状态的第一人工平台的已通话时长;根据每个非空闲状态的第一人工平台的已通话时长,预测在预设时间段后,非空闲状态的第一人工平台将转换为空闲状态的第二人工平台的预测数量;根据预测数量和当前时刻下的第二人工平台的实际数量进行计算,得到目标数量;从预设名单中选择与目标数量相等的客户信息发起外呼。采用上述方法可以提高人工平台的利用率。
一种智能外呼方法及装置、存储介质及电子设备.pdf
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一种视频外呼方法及装置、存储介质及电子设备.pdf
本发明提供了一种视频外呼方法及装置、存储介质及电子设备,该视频外呼方法包括:获取筛选规则;依据所述筛选规则,对外呼客户名单进行筛选,以获得目标客户名单;对所述目标客户名单中的客户发起视频外呼。该视频外呼方法,可以针对符合视频外呼的客户进行视频外呼,给客户提供了一种新颖的交互方式,提高客户的体验感,进而更有利于业务的推广。