一种视频外呼方法及装置、存储介质及电子设备.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN113660447A(43)申请公布日2021.11.16(21)申请号202110955781.X(22)申请日2021.08.19(71)申请人中国银行股份有限公司地址100818北京市西城区复兴门内大街1号(72)发明人宋雨赵辉程璐杨晓明(74)专利代理机构北京集佳知识产权代理有限公司11227代理人张影(51)Int.Cl.H04N7/14(2006.01)权利要求书1页说明书5页附图5页(54)发明名称一种视频外呼方法及装置、存储介质及电子设备(57)摘要本发明提供了一种视频外呼方法及装置、存储介质及电子设备，该视频外呼方法包括：获取筛选规则；依据所述筛选规则，对外呼客户名单进行筛选，以获得目标客户名单；对所述目标客户名单中的客户发起视频外呼。该视频外呼方法，可以针对符合视频外呼的客户进行视频外呼，给客户提供了一种新颖的交互方式，提高客户的体验感，进而更有利于业务的推广。CN113660447ACN113660447A权利要求书1/1页1.一种视频外呼方法，其特征在于，所述视频外呼方法包括：获取筛选规则；依据所述筛选规则，对外呼客户名单进行筛选，以获得目标客户名单；对所述目标客户名单中的客户发起视频外呼。2.根据权利要求1所述的视频外呼方法，其特征在于，所述获取筛选规则，包括：获取客户的客户等级信息以及资产信息；依据所述客户等级信息以及所述资产信息，建立所述筛选规则。3.根据权利要求1所述的视频外呼方法，其特征在于，在所述对所述目标客户名单中的客户发起视频外呼之后，所述视频外呼方法还包括：获取视频外呼过程中客户的反馈信息；依据所述反馈信息，进行相应的视频外呼操作。4.根据权利要求1所述的视频外呼方法，其特征在于，所述视频外呼方法还包括：记录视频外呼结果。5.一种视频外呼装置，其特征在于，所述视频外呼装置包括：第一获取模块，用于获取筛选规则；筛选模块，用于依据所述筛选规则，对外呼客户名单进行筛选，以获得目标客户名单；视频模块，用于对所述目标客户名单中的客户发起视频外呼。6.根据权利要求5所述的视频外呼装置，其特征在于，所述第一获取模块包括：获取单元，用于获取客户的客户等级信息以及资产信息；建立单元，用于依据所述客户等级信息以及所述资产信息，建立所述筛选规则。7.根据权利要求5所述的视频外呼装置，其特征在于，所述视频外呼装置还包括：第二获取模块，用于获取视频外呼过程中客户的反馈信息；执行模块，用于依据所述反馈信息，进行相应的视频外呼操作。8.根据权利要求5所述的视频外呼装置，其特征在于，所述视频外呼装置还包括：记录模块，用于记录视频外呼结果。9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行权利要求1‑4任意一项所述的视频外呼方法。10.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：至少一个处理器、以及与所述处理器连接的至少一个存储器、总线；其中，所述处理器、所述存储器通过所述总线完成相互间的通信；所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，以执行权利要求1‑4任一项所述的视频外呼方法。2CN113660447A说明书1/5页一种视频外呼方法及装置、存储介质及电子设备技术领域[0001]本发明涉及通信技术领域，更具体地说，涉及一种视频外呼方法及装置、存储介质及电子设备。背景技术[0002]随着科学技术的不断发展，各种各样的服务行业为了更进一步的进入人们的生活，会推出一些利民的活动，以丰富人们生活的多样性。[0003]例如，各类银行一般会通过外呼的方式，向客户介绍理财营销活动或生日关怀活动的内容。[0004]但是，目前外呼的方式都是通过电话的形式进行外呼，通过设定的语音和客户进行交互，导致外呼的方式很单一，无法给客户提供新颖的交互方式。发明内容[0005]有鉴于此，为解决上述问题，本发明提供一种视频外呼方法及装置、存储介质及电子设备，技术方案如下：[0006]一种视频外呼方法，所述视频外呼方法包括：[0007]获取筛选规则；[0008]依据所述筛选规则，对外呼客户名单进行筛选，以获得目标客户名单；[0009]对所述目标客户名单中的客户发起视频外呼。[0010]优选的，在上述视频外呼方法中，所述获取筛选规则，包括：[0011]获取客户的客户等级信息以及资产信息；[0012]依据所述客户等级信息以及所述资产信息，建立所述筛选规则。[0013]优选的，在上述视频外呼方法中，在所述对所述目标客户名单中的客户发起视频外呼之后，所述视频外呼方法还包括：[0014]获取视频外呼过程中客户的反馈信息；[0015]依据所述反馈信息，进行相应的视频外呼操作。[0016]优选的，在上述视频外呼方法中，所述视