内容提供者
外呼数量的确定方法、装置、外呼系统及存储介质.pdf
2023-07-25
10金币
683KB
15页
小长****6淑
实名认证
内容提供者
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10
亲，该文档总共15页，到这已经超出免费预览范围，如果喜欢就直接下载吧～
相关资料
外呼数量的确定方法、装置、外呼系统及存储介质.pdf
本申请实施例适用于人工智能技术领域，提供了一种外呼数量的确定方法、装置、外呼系统及存储介质，该方法应用于外呼系统，包括：获取当前时刻下处于非空闲状态的第一人工平台的已通话时长；根据每个非空闲状态的第一人工平台的已通话时长，预测在预设时间段后，非空闲状态的第一人工平台将转换为空闲状态的第二人工平台的预测数量；根据预测数量和当前时刻下的第二人工平台的实际数量进行计算，得到目标数量；从预设名单中选择与目标数量相等的客户信息发起外呼。采用上述方法可以提高人工平台的利用率。
2023-07-25
10
683KB
外呼方法、装置、设备和存储介质.pdf
本申请提出一种外呼方法、装置、设备和存储介质，该方法包括：获取待呼叫客户，以及每个待呼叫客户的关联信息；根据关联信息，获取每个待呼叫客户的服务优先级；按照服务优先级从高到低的顺序依次建立呼叫连接，以呼叫对应的待呼叫客户；监听每次呼叫连接的语音状态，获取呼叫连接的呼叫结果；根据呼叫结果更新当前待呼叫客户的关联信息，直至待呼叫客户中不存在未呼叫的待呼叫客户。本申请提供策略性的批量外呼功能，实现待呼叫客户的筛选和服务优先级排序，使坐席可以根据自身对客户的把控，选择性、指向性的服务客户，避免了盲目拨打、高呼损，在
2023-06-27
10
909KB
外呼处理方法及装置、存储介质及电子设备.pdf
本申请提供了一种外呼处理方法及装置、存储介质及电子设备，可应用于金融领域或其他领域，通过CASS系统获取外呼账单；分别执行针对外呼账单中包括的每个通讯号码的外呼操作，在成功建立与目标用户之间的通话后，获取目标用户的用户意图，若用户意图表征目标用户当前未处于忙碌状态，则基于预设的问询文本，对目标用户进行问询，在接收到目标用户响应问询的响应信息后，将响应信息作为目标用户的外呼结果数据，并将外呼结果数据发送至CASS系统；目标用户为当前执行外呼操作对应的通讯号码所对应的用户。通过CASS系统获取外呼账单，基于外
2023-07-25
10
482KB
外呼方法、装置、系统、计算机设备和存储介质.pdf
本申请涉及一种外呼方法、装置、系统、计算机设备和存储介质。该方法包括：在对外呼终端进行外呼的过程中，接收目标服务器发送的所述外呼终端对应的通话数据；根据所述通话数据，获取所述通话数据对应的机器响应数据；将所述机器响应数据发送至所述目标服务器，所述机器响应数据用于供所述目标服务器将所述机器响应数据发送至所述外呼终端以进行输出。采用本方法能够提升外呼效率。
2023-07-25
10
736KB
外呼方法、装置、计算机设备和存储介质.pdf
本申请涉及一种外呼方法、装置、计算机设备和存储介质。方法包括：判断本次机器外呼中的外呼对象是否为首次被外呼；若为首次被外呼，则将第一开场语添加至问卷，若不为首次被外呼，则判断上一次外呼是否被接通，若上一次外呼被接通，则将第二开场语添加至问卷；判断是否执行本次机器外呼，若执行，则基于问卷向外呼对象发起本次机器外呼。由于在机器外呼过程中，可以根据用户是否被首次外呼以确定本次机器外呼的开场语，从而可以使得外呼过程比较灵活且沟通内容不再固定，进而可以尽可能提高机器外呼达成目的的可能性。由此，可以提高外呼效率且降低
2023-07-25
10
732KB