地产项目案场客户回访制度.docx

地产项目案场客户回访制度HYPERLINK"http://www.pmceo.com/wygw/htxy/"\h来源自合同范文HYPERLINK"http://www.pmceo.com/wgzd/"\h地产项目案场客户回访制度发短信、来客家访(1)、发短信家访HYPERLINK"http://www.pmceo.com/wgzl/"\h1、客户来电情况每日由内业录入电子版资料，三日内置业顾问必须作电话回访，邀约客户到现场;2、受邀客户须要再次遗留下置业顾问姓名，使客户增进对项目及对置业顾问的印象;3、在电话家访过程中要多次称谓发短信者"您"，使客户感觉到置业顾问对他的认同及注重程度;4、置业顾问必须经过电话家访，发掘客户资源，并稳步对意向客户展开追踪;5、电话家访情况须搞详尽记录：a.家访时间b.家访内容c.客户意向d.家访次数◇销售经理必须定期或不定期检查电话家访情况及家访记录，记录无考或未记录者，辨认出一次罚款10-50元左右。(2)、来客家访1、置业顾问顺利完成信访工作后，深入细致将客户资料分别归类，与客户始终保持联系，及时表达项目信息，使得成交量;2、首次去参观者应当在三日之内展开家访，联络不及时每次罚款20元;3、未成交老客户可于半月内展开二次家访，家访不及时每次罚款20元;4、客户家访情况aes详尽记录：a.家访时间b.家访内容c.客户意向d.家访次数◇销售经理必须定期或不定期检查客户家访情况及家访记录，记录无考或未记录者，辨认出一次罚款10-50元左右。