房地产项目案场客户来访登记制度.docx
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案场客户来访确认单日期客户姓名性别联系电话案场接待员备注
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友邦国际案场客户来访登记表来访日期:接待人员:NO.客户信息表姓名性别年龄手机固定电话小灵通家庭结构家庭子女数及年龄子陪访客户女交通工具私家车情况品牌型号职业分布车牌号码家庭年收入会员卡号推荐人推荐人卡号家庭地址单位名称客户特征体貌特征性格特征购房动机自购房记录推荐购房购买动机□投资出租□投资出售□拆迁购房□改善居住环境□落户常州□第二居所□买给父母□家庭独立□婚房□其他获知途径□常州日报□常州晚报□武进日报□房产信息报□扬子晚报□都市信息报□电视□广播□短信□道旗□车身广告□户外广告牌□邮寄的资料□网络
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地产项目案场客户接待制度.docx
地产项目案场客户接待制度HYPERLINK"http://www.pmceo.com/wgzd/"\h地产项目案场客户接待制度1、必须特别注意语言艺术,多用敬语,特别注意"恳请""胡"字不距口;2、骂人时声调必须自然、准确、轻盈、平易近人、热情,不要装腔作势,音量必须相对较低;3、任何时候打招呼他人均无法用"喂食";4、努力做到谈"五声",即为迎客声、表示呼声、致意声、道歉声、迎送声;严禁采用"四语",即为侮辱语、虚烦语、驳斥语和斗气语;5、向客户了解时,严苛按照项目统一说词了解,违者辨认出一次罚款