内容提供者
客户关系的建立与维护第版伊利客户的流失与挽回ppt课件.ppt
2024-05-01
9金币
1.5MB
13页
知识****SA
实名认证
内容提供者
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10
亲，该文档总共13页，到这已经超出免费预览范围，如果喜欢就直接下载吧～
相关资料
客户关系的建立与维护第版伊利客户的流失与挽回ppt课件.ppt
客户的流失与挽回------“伊利”在思考伊利应对策略分析一、伊利客户流失状况简介2.伊利财务状况分析二.流失原因归纳分析4.针对流失原因采取的措施按月积分4.2会员店提高顾客转换成本4.3开发新产品4.4广告提出诉求4.5培训员工素质，提高服务质量
2024-05-01
9
1.5MB
《客户关系的建立与维护(第2版)》伊利客户的流失与挽回(1).ppt
客户的流失与挽回------“伊利”在思考伊利应对策略分析一、伊利客户流失状况简介2.伊利财务状况分析二.流失原因归纳分析“政府”营销伊利最终成为北京奥运会的赞助商4.针对流失原因采取的措施按月积分4.2会员店提高顾客转换成本4.3开发新产品4.4广告提出诉求4.5培训员工素质，提高服务质量
2024-08-15
10
1.4MB
《客户关系的建立与维护》信息客户流失与挽回.ppt
客户的流失与挽回---市场营销部2012-07-18认为许多客户是可以挽回，并采取相应的挽回措施自然流失◆店大欺客◆细节的疏忽◆诚信问题挽回㈠调查原因，缓解不满㈡对症下药，争取挽回★挽回的具体措施1、树立“客户至上”服务意识，加强服务质量的管理2、重视客户意见处理3、提供个性化套餐和服务4、扩大服务广度5、建立客户流失信息支撑系统㈢对不同级别客户采取不同态度㈣彻底放弃不值得挽留的客户
2024-08-15
10
438KB
《客户关系的建立与维护(第2版)》中国移动客户流失与挽回.ppt
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，连续7年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第180位，是北京2008年奥运会合作伙伴。★挽回的具体措施1、树立“客户至上”服务意识，加强服务质量的管理2、重视客户意见处理3、提供个性化套餐和服务4、扩大服务广度5、建立客户流失信息支撑系统
2024-08-15
10
1.1MB
客户关系建立与维护技巧培训ppt课件.ppt
集团客户经理能力提升系列培训之一《客户关系维护技巧》课程目标目录Page4Page5Page6Page7Page8Page9目录一、客户关系维护中的服务内容二、客户流失的常见情形与原因客户满意程度指的是客户内心对他和你交往过程中的质量所作的评判三、防止客户流失的关键策略五.客户投诉处理的意义及原则六、客户服务投诉处理技巧目录一、扩大客户方的人际圈案例描述总结：同事关系和客户对象的渗透扩大人际圈的原则二、寻找更有价值的关键支持人客户小鬼难缠四、获得更多中高层交流往来的机会二、把握渗透营销的三大机会三、实现渗
2024-10-26
10
2.3MB