持续质量改进在护理管理中的应用.docx

持续质量改进在护理管理中的应用摘要：随着生活水平的提高，人们对医疗质量也提出更高要求。而护理质量对临床治疗效果具有一定促进作用，因此，临床护理同样面临新挑战。医院心内科接受的患者多具有病情严重、疾病种类复杂、并发症多等特点，其治疗和护理难度较大，特别是日常护理中，稍有不慎，就极易发生不良事件，从而导致护患纠纷。因此，持续改进护理质量对于临床治疗很重要。本文观察将持续护理质量改进应用于心内科护理，探讨其临床应用价值。关键词：持续质量改进；抢救车；安全管理引言：为观察将持续护理质量改进应用于心内科护理，探讨其临床应用价值。文章随机抽取本院心内科于2018年4月至2019年4月收治的194例患者为观察探讨对象，将其均分为传统护理组97例患者，质量护理组97例患者。传统护理组患者接受传统常规护理干预模式，质量护理组患者接受持续护理质量改进干预模式，对比探讨两种护理模式临床应用价值。观察结果显示，质量护理组患者各项指标结果均优于传统护理组患者，组间对比差异明显，P<0.05，有统计学价值。从中可以得出结论，将持续护理质量改进应用于心内科护理之中，其临床应用效果良好，对于改善患者临床症状，预防不良事件发生，提高护理质量具有重要的意义。资料和方法1.1一般资料随机抽取本院心内科于2018年4月至2019年4月期间收治的194例患者为观察探讨对象，将其均分为传统护理组97例患者，质量护理组97例患者。数据差异无统计学意义（P>0.05），可进行观察探究。1.2方法传统护理组患者接受传统常规护理干预模式，主要措施有密切监测患者病情、环境护理干预、指导患者饮食等。质量护理组患者接受持续护理质量改进干预模式。主要措施有：一是患者入院管理。责任护士对待刚入院患者，要热情接待，帮助患者尽快熟悉病房环境，主动热情地向患者介绍医院的整体情况，并且协助患者完成相关入院检查。同时，认真记录患者入院时的相关情况，并以患者的实际病情作为参考依据，做好预防并发症的相关护理干预，以避免不良事件发生。二是针对护理人员实施培训。为提高护理人员的专业技能，定期组织护理人员参与学习和培训，培训重点内容为全面的操作技术等相关知识，促进护理人员操作技能得到全面提升。三是做好细节管理。护理人员要密切监测患者的生命体征和病情变化，并对患者病情变化及时记录；责任护士要加强病房巡视，针对发现的情况，及时调整护理措施；护理人员要详细记录，并及时整理患者的反馈信息，以便为患者提供更全面、更优质的护理服务。同时，在护理工作中，护士长要关心护理人员的身心健康，及时帮助他们解决生活及工作中的问题，最大限度地调动其工作主动性和积极性。四是提高护患沟通技巧。护理人员要充分了解患者的主诉，认识到护患沟通在治疗中的重要作用。与患者交流和沟通时，注意沟通技巧，多关心和鼓励患者，及时解答患者提出的问题，和谐护患关系，减少护患纠纷。1.3观察指标两组患者不良事件发生情况对比。（2）运用持续质量改进评估标准评价两组护理质量。（3）两组患者对护理的满意度情况对比。1.4统计学分析通过SPSS16.5统计软件分析处理观察数据，组间计数和计量资料分别行x2和t检验，若P<0.05时，则表示数据对比差异有统计学意义[1]。结果2.1两组患者不良事件发生情况对比如以下表1所示，施以不同护理干预后，质量护理组患者不良事件发生率为2.06%，低于传统护理组患者不良事件发生率12.37%。组间数据对比差异P<0.05，有对比意义。表1.两组患者不良事件发生情况对比[n（%）]：组别例数跌倒用药错误压疮不良事件发生率（%）传统护理组9753412.37质量护理组971012.062.2运用持续质量改进评估标准评价两组护理质量如以下表2所示，质量护理组好于传统护理组，组间数据对比差异P<0.05，有对比意义。表2.运用持续质量改进评估标准评价两组护理质量（±s，分）：组别例数沟通能力工作流程病房管理护理文书书写传统护理组9786.57±4.9582.31±9.5471.28±15.0373.41±10.15质量护理组9794.93±5.0195.32±4.1494.12±4.3395.34±2.812.3两组患者对护理的满意度情况对比如以下表3所示，施以不同护理干预后，质量护理组患者对护理满意度为97.94%，高于传统护理组患者对护理满意度78.35%。组间数据对比差异P<0.05，有对比意义。表3.两组患者对护理满意度对比[n（%）]：组别例数满意基本满意不满意满意度传统护理组9747292178.35质量护理组975936297.94X211.2531p<0.05讨论从以上分析可知，持续护理质量改进对于改善患者预后，降低护理不良事件发生，具有重要的临床应用意义。观察分析显示，持续护理质量改进模式具有预防护患纠纷、提高护理人员操作