预览加载中，请您耐心等待几秒...

消费者行为-问题认知.pptx

预览
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲，该文档总共12页，到这已经超出免费预览范围，如果喜欢就直接下载吧～

下载提示 文本预览

如果您无法下载资料，请参考说明：

1、部分资料下载需要金币，请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档，再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压，在使用对应软件打开

第七章消费者决策过程与问题认知购买决策类别——R.布莱克韦尔的分类(介入度的程度由高到低)复杂决策EPS（extendedproblemsolving）有限决策LPS（limitedproblemsolving）习惯决策RPS(routinizedproblemsolving）名义型7.2问题认知过程7.2.2消费者问题的类型被动型：消费者没有意识到或需要别人提醒的问题主动型:消费者自己能够意识到的问题问题认知与营销策略问题认知的时机消费者常常在购买决策发生困难或找不到解决方法时产生问题认知问题发生时问题发生前7.2.1影响解决被认知问题的愿望的因素理想状态与现实状态之间差距的大小该问题的相对重要性问题认知与营销策略问题认知与营销策略问题认知与营销策略