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企业质量管理体系内部审核探析质量管理部李建玉-1-21企业质量管理体系内部审核探析目前市场是一个充满竞争市场，在竞争日趋猛烈情况下，企业怎样提升产品质量，它产品能否吸引用户，能否得到用户认同和满意，能否为企业带来更大市场份额和经济收益，是企业盛衰成败关键所在。质量管理体系能够帮助组织增强用户满意，增强用户满意能够改善企业在市场中形象和地位，为企业带来更大市场拥有率，，即市场份额，促进企业做大做强，使企业长盛不衰。所以，转换企业管理理念，经过为用户发明价值同时，实现企业本身价值增值，从而达成“双赢”或“多赢”局面已成为每个企业共同目标。主动根据国际标准，构建和认证企业质量管理体系，已成为企业全方面提升素质最有效路径之一。质量管理体系内部审核，作为企业质量管理体系一个关键性和关键性组成部门，正日益引发企业，尤其是取得ISO9000系标准注册资格企业关注和重视。内部审核是企业自我完善、确保质量管理体系有效运行关键手段，它对于体系不停完善和发展，起着极为关键作用。目前，很多企业经过了ISO9000系质量管理体系认证，但有部分企业为了认证而认证，并没有从质量管理体系本身目标进行深层次考虑质量管理体系给其带来无形巨大资产。在企业内部审核过程中，有部门因为日常工作不到位，在内审中怕内审组检验出本身存在问题，在审核中避实就虚，遮遮掩掩，不敢暴露部门存在问题，怕查出不符合项，不愿意让内审组开具不符合项，这种对质量管理体系检验过程认识，往往带来了是本部门存在问题无法得以有效处理，甚至影响到本身工作连续改善和提升，甚影响到本部门和其它部门之间正常沟通和协作。从而影响到一个企业质量管理体系不停进行连续改善及PDCA方法有效运行。10月中旬至12月，我企业进行了企业质量管理体系第二次内部审核，在此次审核，领导高度重视，企业精心挑选了一批懂管理、懂程序、懂生产步骤业务骨干组成为内部审核组，并在内部审核实施前进行了培训，对相关文件及程序文件、质量手册进行了系统学习，对企业第二次质量管理体系内部审核做了充足准备工作。此次内部审核企业采取了滚动式审核，抽取了大量样本，覆盖了体系要求各个方面，对查出不符合项对相关单位下达了专题整改计划，并对不符合项逐项进行验证，此次内部审核收到了预期效果。为此，本人结合企业此次质量管理体系内部审核就怎样做好质量体系内部审核作部分粗浅探析，以期对企业贯标工作有所帮助。一、管理层需对内部质量管理体系高度关注和重视落实国际标准（简称“贯标”）能否成功，质量管理体系能否连续有效运行，领导作用极为关键。质量管理体系内部审核，包含到体系各职能部门和全部过程，只有企业管理层从思想上重视，从人、财、物等方面给予大力支持，充足调动参与内审工作人员参与热情和主动性，内审工作才能顺利开展，贯标工作才能有所确保，企业认证注册后才能继续努力，实现体系连续有效改善。所以，管理层要把贯标工作作为一项长久战略来抓，变传统企业质量管理“管结果”为“管过程、管原因、管结果”，将贯标工作和企业实际业务运作有机地结合起来，从而使企业质量管理从最初“做”标准，到自觉地“用”标准，进而到“发展”标准转变。二、质量管理体系内部审核队伍精心培养和建设从某种意义上讲，审核队伍素质高低将直接左右着审核效果，所以必需培训并建立一支素质较高内审员队伍，精心地抓审核队伍建设，从组织上为贯标得以有效运行提供基础性保障。首先，聘用适宜审核人员。企业应从各职能部门中选聘含有专业技术知识、富有管理经验和含有强烈责任感，能够公正表示、有职业素养和良好道德行为人员作为体系审核员。其次，对审核人员进行必需审核技能和审核技巧培训，包含ISO9000系标准培训。经过专业机构培训、审核人员之间轮换和适时交流和研讨等手段，使审核人员不仅能熟练掌握标准，正确了解并掌握企业质量手册和程序文件，含有一定审核技巧，熟悉常见数理统计工具和生产步骤，更关键是要能够熟练地利用标准，能够熟练审核并指导质量体系实施。三、质量管理体系内部审核工作要严谨务实、富有成效内审目标是经过发觉问题来推进和实现质量体系连续改善，所以，审核工作必需严谨务实，必需富有成效。企业质量管理体系内部审核，可从以下方面进行策划：1.重视审核前准备工作包含成立审核组、编制并安排好审核计划、搜集并审阅相关文件、准备工作文件等内容，其目标是使审核工作更具针对性，更具效率。每十二个月年初，企业应聘用含有合格资质审核人员组成审核组，委任审核组长。对整年审核工作要进行全方面策划，对质量体系审核范围、活动内容和时间、审核人员分组和审核依据、审核方法等要作出具体安排，该计划经管理高层同意后应立即分送到体系所包含全部职能部门。同时，审核工作文件要齐全，确保全部文件、统计审核组组员全部能得到了解并有效应用。审核组要依据计划安排，根据编制要求提前编制检验表，准备现场审核统