企业质量管理体系内部审核.doc

PAGE\*MERGEFORMAT122020年5月29日企业质量管理体系内部审核文档仅供参考HYPERLINK""企业质量管理体系内部审核探析质量管理部李建玉-1-21企业质量管理体系内部审核探析当前市场是一个充满竞争的市场,在竞争日趋激烈的情况下,企业如何提高产品质量,它的产品能否吸引顾客,能否得到顾客的认同和满意,能否为企业带来更大的市场份额和经济收益,是企业盛衰成败的关键所在。质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意,增强顾客满意能够改进企业在市场中的形象和地位,为企业带来更大的市场占有率,,即市场份额,促进企业做大做强,使企业长盛不衰。因此,转换企业管理理念,经过为顾客创造价值的同时,实现企业自身价值的增值,从而达到”双赢”或”多赢”的局面已成为每个企业共同的目标。积极按照国际标准,构建和认证企业质量管理体系,已成为企业全面提升素质的最有效途径之一。质量管理体系内部审核,作为企业质量管理体系一个重要性和关键性的组成部门,正日益引起企业,特别是取得ISO9000系标准注册资格企业的关注和重视。内部审核是企业自我完善、确保质量管理体系有效运行的重要手段,它对于体系的不断完善和发展,起着极为重要的作用。当前,很多企业经过了ISO9000系质量管理体系认证,但有部分企业为了认证而认证,并没有从质量管理体系本身的目的进行深层次考虑质量管理体系给其带来的无形的巨大资产。在企业内部审核过程中,有的部门由于日常工作不到位,在内审中怕内审组检查出自身存在的问题,在审核中避实就虚,遮遮掩掩,不敢暴露部门存在的问题,怕查出不符合项,不愿意让内审组开具不符合项,这种对质量管理体系检查过程的认识,往往带来了是本部门存在的问题无法得以有效解决,甚至影响到自身的工作的持续改进和提高,甚影响到本部门与其它部门之间的正常沟通与协作。从而影响到一个企业质量管理体系不断进行持续改进及PDCA方法的有效运行。10月中旬至12月,我公司进行了公司质量管理体系第二次内部审核,在本次审核,领导高度重视,公司精心挑选了一批懂管理、懂程序、懂生产流程的业务骨干组成为内部审核组,并在内部审核实施前进行了培训,对相关文件及程序文件、质量手册进行了系统的学习,对公司第二次质量管理体系内部审核做了充分的准备工作。本次内部审核公司采用了滚动式审核,抽取了大量的样本,覆盖了体系要求的各个方面,对查出的不符合项对相关单位下达了专项整改计划,并对不符合项逐项进行验证,此次内部审核收到了预期效果。为此,本人结合公司此次质量管理体系内部审核就如何做好质量体系内部审核作一些粗浅探析,以期对企业的贯标工作有所帮助。一、管理层需对内部质量管理体系高度关注和重视贯彻国际标准(简称”贯标”)能否成功,质量管理体系能否持续有效运行,领导的作用极为关键。质量管理体系的内部审核,涉及到体系的各职能部门和所有过程,只有企业的管理层从思想上重视,从人、财、物等方面予以大力的支持,充分调动参与内审工作的人员的参与热情和积极性,内审工作才能顺利开展,贯标工作才能有所保证,企业认证注册后才能继续努力,实现体系持续有效的改进。因此,管理层要把贯标工作作为一项长期战略来抓,变传统企业质量管理”管结果”为”管过程、管因素、管结果”,将贯标工作和企业的实际业务运作有机地结合起来,从而使企业的质量管理从最初的”做”标准,到自觉地”用”标准,进而到”发展”标准的转变。二、质量管理体系内部审核队伍的精心培养和建设从某种意义上讲,审核队伍素质的高低将直接左右着审核的效果,因此必须培训并建立一支素质较高的内审员队伍,精心地抓审核队伍的建设,从组织上为贯标得以有效运行提供基础性保障。首先,聘任合适的审核人员。企业应从各职能部门中选聘具有专业技术知识、富有管理经验和具有强烈责任感,能够公正表示、有职业素养和良好道德行为的人员作为体系审核员。其次,对审核人员进行必要的审核技能和审核技巧的培训,包括ISO9000系标准的培训。经过专业机构培训、审核人员之间的轮换以及适时的交流和研讨等手段,使审核人员不但能熟练掌握标准,正确理解并掌握企业的质量手册和程序文件,具有一定审核技巧,熟悉常见的数理统计工具和生产流程,更重要的是要能够熟练地运用标准,能够熟练审核并指导质量体系的实施。三、质量管理体系内部审核工作要严谨务实、富有成效内审的目的是经过发现问题来推动和实现质量体系的持续改进,因此,审核工作必须严谨务实,必须富有成效。企业质量管理体系的内部审核,可从以下方面进行策划:1.重视审核前的准备工作包括成立审核组、编制并安排好审核计划、收集并审阅相关的文件、准备工作文件等内容,其目的是使审核工作更具针对性,更具效