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成功领导快乐管理一领导的基本要义二当前领导的重要议题三成功领导四快乐管理1何为领导2领导的特征3什么人能做领导4为什么要能领导1何为领导2领导的特征特征三指导团队合作计划、设定团队目标；赋能追随者；鼓励创新；授权；教练和监控；提供建设性的反馈。特征四言行一致参与——树立个体贡献的典范；努力取得高质量的结果；帮助解决问题；持之以恒。特征五激励他人认可个人和团队的贡献；给予积极性反馈；庆祝成功；强化团队的力量。3什么人能做领导领导的个性权重素质的可提高性4为什么要能做领导二当前领导的重要议题1当前领导的主要缺失面临角色转换派瑞12项经理人的关键管理能力分类中国经理人得分如何？与事有关的“工作管理能力群”“认知能力群”较强（53%）“目标与标准设定能力”75%“计划与安排工作能力”67%“决策与风险衡量能力”59%与人有关“沟通能力群”“领导能力群”较弱39%“倾听与组织信息能力”20%“清晰思考与分析能力”32%“评估部属绩效能力”34%2领导的“德”与“才”三成功领导影响下属的三种策略背景：有许多人抱怨，刚添孩子时，接二连三地接到给孩子买保险的电话，而且很多业务员上门推销保险（包括教育险、人身保险等）。搞得家里应接不暇，后来不管什么业务员如何联系，干脆一律回答：买了！一次，我算了一下帐，所有保险到一定年限（如18年）的实际回报，远不如存银行合算。于是，当业务员上门，我就拿出计算器帮他们算帐。问题：如果我现在尚没有给孩子买保险，你准备如何说服我购买？你认为要说服顾客的关键是什么？描述你心中期待的上司掌握上司的需求上司喜欢什么样的部属？上司不喜欢什么样的部属？问题改变上司错误决策的五个步骤2提升人际沟通技能“社会资本”所需的三个重要因素提升社会资本而必须完成的10件事3提升带团队技能四快乐管理1清楚自己的管理角色不知为什么干/如何干/干什么超一流企业卖什么三流企业卖力气二流企业卖产品一流企业卖技术超一流企业卖标准谁能做将军问题管头管脚不管中间计划、设定团队目标；赋能追随者；鼓励创新；授权；教练和监控；提供建设性的反馈。主管的职责授权的操作方法：简单的、例行性的工作（决策）权力先授出；只表示目标（应该做什么），而将实现目标的手段、方法的选择权力授出；永远保留对工作结果的评价、审核权。3高效自我管理讨论：区分工作性质时间分配第一象限:抓紧做;返回第二象限20-25%第二象限:重点做;按计划有步骤做;为明天准备65-80%第三象限:不花时间;少花时间;授权部下做15%第四象限:平衡好被支配的事情;不被迷惑,争取1%自由返回一、二象限4工作生活平衡