园区项目管理运营手册.docx

园区项目运营手册版本/状态：A/1园区项目管理运营手册受控状态：内部受控编制：张娟娟审批：赵亚斌分发号：版本：A版PAGE\*MERGEFORMAT2目录TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc452751895"一、项目简介PAGEREF_Toc452751895\h2HYPERLINK\l"_Toc452751896"二、项目管理处组织架构PAGEREF_Toc452751896\h2HYPERLINK\l"_Toc452751897"三、管理规章制度PAGEREF_Toc452751897\h3HYPERLINK\l"_Toc452751898"（一）管理制度PAGEREF_Toc452751898\h3HYPERLINK\l"_Toc452751899"（二）岗位职责PAGEREF_Toc452751899\h11HYPERLINK\l"_Toc452751900"四、工作流程PAGEREF_Toc452751900\h17HYPERLINK\l"_Toc452751902"五、培训考核PAGEREF_Toc452751902\h19HYPERLINK\l"_Toc452751903"六、应急预案PAGEREF_Toc452751903\h22HYPERLINK\l"_Toc452751904"七、质量表格PAGEREF_Toc452751904\h27一、项目简介园区大物业项目主要是为园区一期已修建的10.67平方千米的公共设施设备的秩序维护服务，已修建完成的东、西区28条主、次干道及支路共计9080823平方米的公用道路及已规划完成的85684平方米的河道的清洁环卫服务，并对标准厂房、孵化器基地公共区域进行环境保洁服务。园区大物业服务项目的最终目标是保持园区道路通行畅通，维护道路公共秩序；做好园区道路及标准厂房、孵化器的外围公共区域卫生工作。对工作严格要求，对人员严格管理，为业主提供优质物业服务。保洁部：现有计划主管1人保洁员6人垃圾清运1人现有人员共计：8人环卫部：现有计划主管1人环卫工23人现有人员共计：24人秩序部现有计划主管1人固定岗9人增加1人巡逻岗14人增加2人现有人员共计：24人计划人员共计：27人督察部现有计划主管1人文员1人增加1人现有人员共计：2人计划人员共计：3人项目经理1人二、项目管理处组织架构PAGE\*MERGEFORMAT34三、管理规章制度（一）管理制度1、园区物业巡更管理制度目的：为切实做好园区安全保卫工作，加大巡视力度，增强巡视监管工作，防止各类突发事件发生。1.1巡更系统的设置：本套系统由信息采集点，巡更棒及管理软件等组成。（1）信息采集点设置：共设采集点10个，其中东区7个，西区3个。由各点位的负责人针对巡更点的保护。（2）巡更点位置：供热站门岗内，加速器大门口处，六号站门上，生态园门上，津猫电缆大门口处，标准厂房一楼门口内，茂海纸业门口处，新公司（管委会）南门门岗内，老公司门口处，孵化器九号楼门口处。（3）使用及领用流程：由秩序主管签字并登记领用巡更棒及配套设施，下发至各队长，两班交接使用。设施包括（巡更棒一个，电池及充电器一套，数据线一根，记录牌3个）1.2巡逻路线：供热站→加速器→六号站→生态园→津猫电缆→标准厂房→茂海纸业→新公司→老公司→孵化器→供热站1.3巡更时间：本巡更时间为24小时制：8:00-10:00,10:00-12:00,（中午为员工用餐及交接时间，正常巡逻，该时间段不参与巡更打点），13:30-15:30，15:30-17:30.17:30-19:30,19:30-21:30,21：30-23:30,23:30-01:30,01:30-03:30,03:30-05:30,05:30-0