996-伟业顾问公司项目运营管理手册(121)页.docx

110伟业顾问（武汉）公司项目运营管理手册伟业顾问武汉分公司项目管理手册内部资料仅供参阅项目运营管理部二零零七年十一月此手册为试行稿，其中内容难免有疏漏，不足之处，若发现问题请及时反馈，内容解释权归属伟业顾问武汉分公司项目运营管理部。此手册为伟业顾问武汉分公司内部资料，任何人、单位未经伟业顾问武汉分公司授权，不得复印拷贝，违者追究其法律责任！目录第一部分：项目接洽期第一章团队构成………………………………………………………4第二章工作流程及职能………………………………………………5一、工作流程……………………………………………………5二、岗位职责……………………………………………………6三、示范文本……………………………………………………7第二部分：项目筹备期第一章团队组建……………………………………………………8一、时间节点…………………………………………………8二、负责人……………………………………………………8三、项目标准组织架构及岗位职责…………………………81、组织架构……………………………………………82、岗位编制……………………………………………93、岗位职责……………………………………………9第二章项目交接………………………………………………18一、时间节点……………………………………………18二、对接负责人…………………………………………18三、交接内容……………………………………………18四、交接文件……………………………………………18五、表单模版……………………………………………19第三章营销前准备………………………………………………20一、行政准备工作…………………………………………201、综管工作……………………………………………202、人事工作……………………………………………363、财务工作……………………………………………45二、策划准备工作………………………………………481、工作内容…………………………………………482、成果性文件提交流程………………………………543、成果性文件审核流程………………………………564、文件规范（策划提供）……………………………58三、销售准备工作………………………………………59第三部分：项目营销期第一章业务流程………………………………………………91第一节整体销售流程……………………………………91第二节认购流程…………………………………………93第三节签约流程…………………………………………96第四节变更流程…………………………………………100第五节按揭流程………………………………………102第六节交房流程………………………………………103第七节其他方面……………………………………104第二章业务辅助工作……………………………………105第一节项目现场日常数据管理与传输………………105第二节阶段性销售总结及营销方案调整……………107第三节销售体阶段性培训……………………………109第四节开发商维护……………………………………110第四部分：项目结案期第一章内部工作………………………………………112第二章外部工作………………………………………113附：项目结案总结纲要范本第一部分：项目接洽期第一章团队构成一、时间节点获知新项目信息，和开发商第一次沟通之后一周二、负责人拓展部三、组织架构及岗位编制拓展经理市场专员拓展专员第二章工作职能及流程副总经理拓展经理策划经理市场调研拓展专员高级策划营销策划报告市场调研报告项目跟进表提交开发商合作意向书投标文件（经济标）投标文件（技术标）提交标书提案汇报签订合同一、工作流程二、岗位职责*拓展部经理a)负责分公司市场拓展任务，并完成公司拓展任务指标b)负责公司新项目的市场跟踪、提案报告c)给项目各阶段营销策划工作提供支持d)负责在此期间与开发商工作对接a)负责项目此期间的日常工作b)多渠道获取市场最新动态c)公司新接触项目的持续跟进d)监控市