医院服务礼仪培训-护士服务礼仪培训.doc
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医院礼仪培训-医患沟通服务礼仪培训.pdf
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医院服务礼仪培训.docx
主讲:晏一丹医院服务礼仪培训实力派资深礼仪培训师、中国礼仪培训网"十佳讲师"、员工职业素质训练专家、企业形象塑造大师、河南礼仪文化协会常任理事晏一丹老师授课风格清新自然、感染力强、理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合以实用性为目标注重学员需求、尊重学员感受特别注重课程内容的可操作性和可应用性。使学员能真正掌握新的知识并将其所学知识点在实际工作中进行转化和应用深受学员的好评。【讲师助理】:【培训对象】:医院医护人员【培训形式】:讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动【
医院服务礼仪培训.pptx
烧伤整形科护士长宋晓东第一部分医护形象第二部分窗口岗位接待第三部分与患者沟通第四部分内部沟通(医护间、科室间、与上级)医护礼仪作用男士自我形象检验-女士医护视觉语言我代表?窗口服务规范窗口服务五个一样窗口服务岗位禁令致意是向患者或其家眷表示敬意一个礼仪形式。点头致意欠身致意招手致意鞠躬(导医等)岗中接待患者规范工作异议、纠纷处理礼遇、礼让(相向/同行)上下楼梯上下电梯进出病房礼遇时简短沟通代表一名“白衣天使”形象:医、患沟通中问题护士迎送“六个一”医务语言基本标准护患沟通中惯用语医护语言美标准:怎样说更有