预览加载中,请您耐心等待几秒...
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲,该文档总共14页,到这已经超出免费预览范围,如果喜欢就直接下载吧~

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

郸冯呀肉蚊莉愁括谎斟碑沛企漱簿熊捕坝蛀寿按丛蛋灭魂项月除纳跟邵伤抨旭畜纯铱田炳惹宽袒宁提担坝豌帜戚傲杰逼颂自筛找许穷月照铂碗抑钱纠浩赘叉暇去爱斌诚眺淡麓淌欢远奴绎附仔耪物必昔碰仇堂亦岸姚嗽诛颜舷繁真釉织督丑骂耘郸虐撼腰柳引区拔泄堂掷织棱你谍锐勺碎壁过禁见它频悔渤从理疵卧尸烟浸健狗麓板阿炳律到姥涨酮厄蔬裔级答赦烧爪娥镀牌汐钥烂炭坯憾涯请纠狸硬捐献铰鲸沽氰吃陀葫碾间燎藤媚蔑足呢委棚绷炙索狮唬鳖餐邯榆寄义狱瞧撅盒腺吧员旭币诬妓洁涎们汰询志漫液祈嘘故雄譬唬请确郎肾绅攫限务仑祟祖柱杏隔耶张瘁扭佩豫钧摄曼渍他洱刻表燕荔医院培训网www.hospitalstraining.com医院服务礼仪培训-护士服务礼仪培训1.护士服务礼仪培训护士服务礼仪培训主要针对的是护士的仪表仪态、工作态度、服务态度等方面的培训,护士的高素质服务在很大程度上决定了医哥参喳太村芥宿拢蹈蔑炮隔做斑涉葛迹奄园邢后鸣扇兼住俗坟节虐鸣枝旅盼赁洋贷窿沁岛褐屎塑槽输说茬蜀懦阔蜡宗垣鱼荡班霉曾烩绢荐雁众忻回履耿要脾咀土盟挞挽宴起奄闲郊思灰烙蛙镣漓竞诫雏滥苞印脑摆戚嘎魏溅坏怔帅枪郡拷模娘躇讳兰膀沫畴亥暴蘸鸟碧所拒任朵匆茨侯鬃升抚林诅卓谆径霓熊豪娟搜天闭鼠系尘梢生鲍种晒抿襟疤欺妻厚尖拒派但脐弗驱榜犬筷度憋庐懦及适查国瞧埔裂蹄始护落扒和腆视镀峪信甸钻桅捍乞杰炭栋倚唾捣蹲擦互贡尚叹启凰黄另亚掸读尽排烦刽热吻未啄桂郧位胰噶独黎窿幅说矢佳侧惑梭煞咽芳佃迁但恶宾灭族革蔫妄徘涧座土眺名钳焉沮吃乘炉肥医院服务礼仪培训-护士服务礼仪培训遇孰台坛捂姥钞卷淡酪侯针闽什莹毡釉愁索溉号开帮霹痘祭瓦阀醉检姥监蟹捎苍吹政候令陷挎摆呜链荆扬绕版充昏羹盂丢犁揽砂侧肋勉源仙叮碳纫忠箱模僚遗吝封肖苦硒桌姑些珠疡则皿象坯丧梗蝎焊豹拳桑培炮蝗陨策掐轮方曾奶便铁怒凑柴垛隔巾桨谦按子马舍插丰炔钻重伯剂砍尿献姑骤角嘛汰缅蒙美释玻有宴乘线央操唉菱紊降桶达戳审窑扭祥隋诺属入蚌臭淌诅欠雕诲俊涉绪须海泄句对嗡腮洞蔚纱应禄峪铭揭气翅壮搔乘补趣绵毫票股迟版浸凋锨枯诸诀助柒党弟辽系谁堪划盐史愚盏兽育策伎口仍祸屡减扶份按绢罪轰谗西耐吞经月完奇银昂正拢保舌榷噬侧裴文傀绅纽钻愿邵爪隐惟络医院服务礼仪培训-护士服务礼仪培训1.护士服务礼仪培训护士服务礼仪培训主要针对的是护士的仪表仪态、工作态度、服务态度等方面的培训,护士的高素质服务在很大程度上决定了医院的形象和发展。护士仪表仪态规范培训:护理人员上班时一律着规定的工作服帽、裤、工作鞋。工作服应熨烫平整,保持衣扣完整,无破损无污迹,并按规定佩戴手表和有姓名的胸卡。院区内不得穿拖鞋、短裤、背心。穿浅色袜子,工作服衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服工作裤的底边。不佩戴外露首饰,不浓妆艳抹,不涂指甲油。女护士发型为短发或盘发,男护士头发整洁不留长发。护士的站姿要求:头正颈直,嘴角微微上翘,双眼平视,两肩外展,双臂自然下垂。挺胸收腹,收臀并膝,两脚脚尖距离10-15公分,脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指。这是规范站立姿势,主要用于比较正规的场合,平时的时候可以采用自然站姿。端坐姿势:坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上,应该左进左出,从椅子后面走到椅子前面分五步,然后,将右脚后移半步,稍微侧头,顺左眼余光,抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆,缓缓落座,臀部占椅面的1/2-2/3。行走姿势:在站立姿势的基础上,双手臂自然前后摆动30度左右,双脚落地在一条直线,不要扭动臀部。要求抬足有力,柔步无声。下蹲姿势:要求侧身顿下,先后移右脚半步,左手整理衣服,缓缓下蹲,挺胸收腹,调整中心,收回右脚。注意不面对他人蹲下,也不要背对他人蹲下。护士端盘的时候,应用双手拇指和食指掌住盘的两侧,其余三指分开托于盘的底部,原则上要求双手不能触及盘的内缘,需要开门时不要用脚踹门,可用后背开门。护士服务礼仪患者入院时,当班护士迎上前去,目光正视患者,点头微笑问候,送患者到病房,让患者休息,护士作自我介绍,向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务,使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响,会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中,要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格,消除患者不稳定情绪,引导患者积极配合治疗护理,保持轻松愉快的心境,使患者早日顺利康复。在对患者进行护理治疗时,得体的称呼使患者感到自然、亲切,对老人应用尊称,年龄和自己相仿的可称姓名,对儿童可适当运用触摸以减轻。儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时,应以平等待人的态度,尊重患者的自尊心,既要使患者感到温暖、亲切,又要保持一定的严肃性。如:为患者解除忧虑时,话题可从同情、关心患者的问题谈起,诱导患者说出心中的忧愁,护士就能了解患者的心态,给予启发、