沟通概述与实例（PPT48页).pptx

沟通概述与实例沟通中我的目光主要停留在哪里？沟通中是否让对方陷入思索？沟通中是否从对方的角度看待或理解？沟通中当我的观点被否定我会怎样？沟通中是否能通过观察获知他人态度？沟通中如果一个比我Junior的人质疑我的观点我的心态怎样？沟通中提出批评时批评对象是什么？沟通中出现棘手的问题我的心态如何？沟通中如何让对方理解某事情的重要性？与下属沟通中是否理解他们的想法？并能对其进行解释？沟通中如果有不明白的地方是否提出并寻求解释？沟通中是否给予对方回馈并了解对方何时需要回馈？沟通中出现争议时我一般如何处理？……沟通概述沟通原则沟通技巧什么是沟通？沟通基本模型沟通的渠道-载体沟通的形式？沟通的最高境界是说要说到别人很愿意听听要听到别人很愿意说！—卡耐基故事问题在哪里？如何改变？沟通组织者的问题？如何改变？中国员工的问题？如何改变？印度员工的问题？如何改变？沟通概述沟通原则沟通技巧双赢原则双赢原则为什么必须是双赢原则？明确沟通原则积极聆听原则对事不对人原则其他原则其他原则其他原则故事分析与对策参照前述沟通原则分别之处在故事沟通中各角色存在哪些问题？如果你是接任PM如何改善沟通？沟通概述沟通原则沟通技巧性格特质和平型-对别人不要求对自己不苛求活泼型-对自己无所谓对他人也无所谓完美型-对自己要求严格对他人也要求严格能力型-对别人要求严格对自己无所谓自己分析分别选出不同性格特质一名各组选一名代表向其汇报工作相互关系如何与领导沟通如何面对领导批评如何与同级沟通与同事相处五原则如何与下属沟通如果要批评下属外部沟通–与外部领导沟通外部沟通–与外部平级沟通外部沟通–与外部执行者沟通练习沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧故事没有不可能的沟通只有不正确的沟通