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听容****55
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与客户的沟通(PPT48页).ppt
与客户进行沟通目录未雨绸缪:沟通前的准备保持专业的职业形象预备好开场白:四两拨千斤案例:买手机的销售员一位顾客每天都去菜市场购买蔬菜和水果。一天,她来到电子卖场买手机,遇到第一个销售员。销售员一:请问您需不需要买一部手机?客户:你这都有什么档次的手机?销售员一:我这里有国产的、原装进口的,从抵挡到高档的都有,您需要什么档次的呢?客户:我正要买一部好点儿的手机。销售员一:我这里的手机正适合您。客户仔细一看,果然如此,但客户摇摇头,没有买就走了。客户继续在卖场里转,遇到了第二个销售员。销售员二:您想买手机吗?
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