酒店员工的工作满意度、组织承诺与离职倾向关系研究.pdf

西南大学硕士学位论文酒店员工的工作满意度、组织承诺与离职倾向关系研究姓名：钟建伟申请学位级别：硕士专业：应用心理学指导教师：杨刚20080301摘要关键词：酒店员工工作满意度组织承诺离职倾向摘要本研究在总结以往离职研究文献的基础上以重庆部分酒店员工为对象对工作满意度、组织承诺、可选工作机会的主观感知、离职念头和离职行为倾向之间的关系进行了实证研究并探讨了不同员工个人属性对上述各变量因素的影响。本研究采用案例分析和问卷调查相结合的方法对名离职员工和名在职员工进行了访谈采用问卷形式调查了重庆市揖频昶笠档名员工行示份贸如下主要结论：⒃惫すぷ髀舛茸芴迤ǖ停渲行匠暌蛩氐穆舛茸畹停辉惫ぷ橹信刀茸芴逡财低而员工离职念头、离职行为倾向则明显偏高。⒉煌Ю⒉煌曜省⒉煌炅涞脑惫ざ怨ぷ髀舛鹊男匠暌蛩睾蜕ㄖ贫取⒆橹承诺、可选工作机会的主观感知、离职念头和离职行为倾向都存在显著差异其中学历在大专及以上、年资年或年龄在岁以下的员工工作满意度、组织承诺相对偏低而离职念头、离职行为倾向最为强烈是企业人力资源管理工作的重点对象。此外员工职位越高其薪酬满意度越高而其离职念头、离职行为倾向则越低。⒃惫すぷ髀舛仍礁撸橹信狄苍礁撸ぷ髀舛瓤勺魑W橹信档脑げ庵副辍⒃惫ぷ橹信岛推渌裳」ぷ骰岬闹鞴鄹兄6岳胫澳钔酚邢灾げ饽芰Α⒃惫だ胫澳钔泛推渌裳」ぷ骰岬闹鞴鄹兄6岳胫靶形G阆蛴邢灾げ饽芰Α本研究最后根据主要结论为企业管理和后续研究提出了建议。髄髄咖琫呻舯础畂甮慨鷒．子膅衖癮萳琩阤苨鰏緄咖瞭琽唱枷掷’猠辬№血锄雝瑃畁曲锄鱠伽鹊脏蚫阤づ疔舅瑂．膎伽眦埘祊．印鷇锄硼琣甌舢【瓾％吐鷗鷇锄祊缸量卸3鷌誰姗【伽眦卸略鷄蕋锄伽篸辌鷅籰舢缸∞齞印齮；u齣衐．猘’吞猘．琲矗．癱瑄盯由辬．琺鱨ⅲ琲吐畂璽硒騮騮阳縧．ⅲ琲甲、畁黟塔Ⅳ】【琲．甌『玎Ⅱ甋譴甧甌．圯簊；甦锄摊：刎卵¨．绎¨ι梯形学位论文版权使用授权书弛旧独创性声明签字日期：沪刁年Ｃ艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ椋韭畚模嚎诓槐Ｃ埽本人提交的学位论文是在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中引用他人已经发表或出版过的研究成果文中已加了特别标注。对本研究及学位论文撰写曾做出贡献的老师、朋友、同仁在文中作了明确说明并表示衷心感谢。本学位论文作者完全了解西南大学有关保留、使用学位论文的规定有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘允许论文被查阅和借阅。本人授权西南大学研究生院可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。保密期限至年月止名。、。畍蔻杈蔍铩Ｖ輎锄／謖汜甴髀研究背景．频暝惫さ母吡魇饰侍庀肿在这样的景象背后却存在着一个不容忽视的隐患——人才的严重缺乏不论是从现有人才前企业最经常面临的前三种危机依次是人事危机、行业危机、产品和服务危机中选率分别业造成严重影响的危机之一有．サ谋坏鞑槠笠当硎救肆ψ试次；