卓越绩效管理模式_2.ppt

第一单元：认识卓越绩效模式企业经营管理体系卓越绩效模式绩效管理绩效考核56189671074358310912768453756832194578675438649189“组织一切活动的目的就是为了该组织的绩效!”卓越绩效管理模式目前水准我学会了什么？第一单元：认识卓越绩效模式投入GS是Goals或Goalsetting的简称GS的中文是指工作目标（计划式的目标）GS的定义:是对工作职责范围内的一些相对...阶段性过程性难以量化的关键工作任务完成情况的考核方法。素质（competency）是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点是决定并区别绩效差异的个人特征。“Competency”还有不同的译法如‘素质’、“资质”、“能力”、“才干”、“才能”等。KCI（KeyCompetencyIndication）就是关键素质指标。绩效分数不是出来的而是出来的！量化就是！过程控制早会被誉为“海尔管理之剑”的OEC管理就是一种富有特色的绩效管理模式。OEC管理由三个部分组成分别是目标系统、日清系统和有效激励机制。用一句话来概括就是“日事日毕日清日高”。张瑞敏倡导的OEC管理其本质就是把企业核心目标量化到人把绩效责任落实到每一个员工身上并将绩效评价的周期缩短到天。日清表（计划）日清表（总结）我学会了什么？第一单元：认识卓越绩效模式战略目标和经营管理计划和目标企业级KPI提炼的二种方法：德鲁克七大业务重点领域平衡计分卡(BSC)技术创新市场领先产品品质人员配备客户服务利润增长IT支持平衡记分卡(BSC:BalancedScorecard)是哈佛大学财会学教授罗伯特.卡普兰与复兴方案公司总裁戴维.诺顿在积累了大量实践经验的基础上建立的一套革命性管理系统。平衡记分卡观念主要是以平衡为诉求寻找企业短期与长期目标间、财务与非财务之量度间、落后与领先之衡量指标间、以及企业內部与外部绩效构面间之平衡状态思考各小组可选自己单位为例；以企业七个业务重点领域及后面模板进行提炼；提炼、讨论完成后撰写在大白纸上；时间20分钟。KPI故障少/处理及时断料次数以价值树分解法对公司“降低成本”指标进行策略分析画出价值树在各驱动因素旁列出衡量策略成功的指标及责任部门制定KPI目标值的基本思路KPI评分办法及标准思路明确数据收集要求-----8明确明确数据收集要求-----8明确职责分析法1、量化即数量化、可衡量。2、量化可从“多、快、好、省”四个维度思考即“数量、时间、质量、成本”。3、先思考正面指标不好衡量找反面指标。4、先思考相对值指标不好衡量找绝对值指标。1、熟悉并理解岗位职责定位及具体职责职责职责GS来源一:为了完成KPI所要采取的重要策略之行动计划GS来源二:项目任务：对部门有重大意义的管理创新工作或上级交办的重要任务。KPI以下是您的属下小李在考核期间的工作与行为表现请您就以下的描述给予适当的考核评等（考核表附后）：1、依据纪录显示这段期间小李对您期初所设定的工作目标依照当时约定的衡量标准达成率为120%应评定为特优。2、小李所推动之工作需经常与其他单位之相关人员或主管沟通协调有时也需要与内部同仁合作配合。这段期间以来虽然仍偶而会发生些小争执但是却都能够顺利化解整体而言所有工作都能在良好的气氛下完成。3、小李工作属于较为独立负责之专案作业性质虽说其中仍需他人协助与配合但成败仍归属小李承担。不过通常在工作成果检讨报告中小李均能很中肯的自我评估；对于相关人员的协助与贡献也都能据实以报。4、小李平日对于其他同仁或其他单位的请求支援都能适时配合。且并不在意对方是否有所回报或是公平呈报他的功绩。但是可能因为其自己工作的问题所以较少主动询问或争取参与他人工作。5、公司政策期望每位员工一年至少需参与84课时以上训练课程。但是小李只参加了与晋升有关的28小时训练课程。6、小李经常晚上加班1—2小时且从不申报加班费。不过也经常会迟到10—20分钟甚至也曾经发生过10次左右未事前告知即未进公司（据表示是在外洽公）。虽未造成任何内部运作上的困扰不过已有些部内同仁抱怨与批评但是由于未产生作业困扰因此你尚未与其谈过此事。7、小李平日几乎不参加公司任何活动即使参加也是一会儿就离开。也没有参与任何公司内的社团活动。至于部门活动参与性就还算好能够达到50%左右。不过对于一些