SZ供电公司绩效与薪酬的标杆管理研究.pdf

东南大学硕士学位论文SZ供电公司绩效与薪酬的标杆管理研究姓名：姚国平申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：武忠;陈庆20061201供电公司绩效与薪酬的标杆管理研究摘要研究生：姚国平导师：武忠东南大学论文应用标杆管理的原理将供电公司人力资源管理特别是绩效与薪酬管理作为主要研究内容选择了美国南方电网公司辖下的佐治亚电力公司作为供电公司的对标对象首先具体论述并分析了佐治亚电力公司在绩效、薪酬管理方面的最佳业务实践然后就供电公司的绩效、薪酬管理的现状进行了评价并基于两个公司绩效与薪酬管理方面具体做法的对标比较分析了供电公司在绩效考核指标、绩效管理过程、薪酬方案的激励效应以及人才培养计划、员工职业生涯规划等方面存在的差距提出了包括“建立匹配的绩效管理体系、关注上级同员工之间持续的双向沟通准确定位绩效考核中的指标改善薪酬制度的激励作用”等在内的四个改进方向最后就绩效考核的改进设计了一些包括绩效指标库与绩效合同在内的具体操作方案。关键词：标杆管理绩效考核薪酬激励：藽．：．睮篩痶篣騮瓼．瓵琺．琭研究生躲巡日期：盟：研究生躲巡幽玺导师签名：型立日东南大学学位论文独创性声明东南大学学位论文使用授权声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知除了文中特别加以标注和致谢的地方外论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外允许论文被查阅和借阅可以公布ǹ论文的全部或部分内容。论文的公布ǹ授权东南大学研究生院办理。并表示了谢意。言研究背景引供电公司是一个地市级供电分公司公司所在的市是一个外向型经济特征十分明显的城市国际化发展趋势不断加快对电能需求持续快速增长的势头经久不衰。公司主营电能供应具有社会公共产品性质企业的服务职能受到广泛关注。而且公司的售电量已占全省四分之一强按排序已居全国地市级供电企业之首。作为一个国内一流的供电企业想要百尺杆头更进一步跻身于国际一流电力公司之列公司迫切需要了解世界领先的电力公司是如何管理它们业务的以及自身发展所面临的机遇和挑战。公司在认真总结十多年来坚持不懈开展达标、创一流工作经验与不足的基础上根据市率先全面建设小康社会、率先基本实现现代化的目标要求积极制定并实施开展国际对标是规划确定的管理创新重点工作。在上级公司的指导下公司加坡电力公司、德国斯图加特电力公司和美国佐治亚州电力公司等企业进行培训、考察深入公司还调研学习了上海、山东、浙江、广东等兄弟单位开展国际交流、合作在对标学习的基础上结合供电公司的实际分析研究了公司所处的环境和发展的方向选择了以业务流程优化为突破从操作层面自下而上进行国有基层企业内部管理和机制创新的尝试积极探索国际同行通行的最佳做法与公司实际相结合的实现途径。通过规范的招投标方式公司最终选择了埃森哲国际咨询公司为合作伙伴开展业务流程优化咨询工作。期望通过咨询借鉴国际同行最佳实践成果实现管理理念、管理方式的转变促进公司核心业务流程进一步优化能力水平有较大幅度提高。项目针对输配电运营与电力营销两大主营业务流程开展了业务流程优化咨询工作。项目组从公司核心业务鲎酉钅孔攀钟牍首罴咽导辛硕员昶拦溃∪×五大类项经济技术指标与世界家同类企业开展了定量比较分析提出了业务架构和业务流程改进的个工作项目优化设计了钕晗敢滴窳鞒蹋纬闪税ㄆ拦报告、流程手册等在内的总体咨询方案。标杆管理的理论基础。了建设国际一流供电企业的发展规划。积极主动向国内外同行先进企业对标学习先后组织专业人员赴香港中华电力公司、新广泛收集国际同行先进水平的数据和管理信息。为使国际对标工作开展得更有成效、更的先进经验受到十分有益的启发。东南大学硕士学位论文引言研究内容力公司专题学习人力资源管理时收集到的资料的基础上同时基于埃森哲咨询公司的最佳业务实践数据库一行业最佳公司被公认的业务实践资料库中的有关资料渲邪电力和能源