QC七大手法新.ppt

新QC七大手法1.查檢表2.柏拉圖3.特性要因圖4.散佈圖5.直方圖6.管制圖7.層別法西元1972年日本科技聯盟的納谷嘉信教授由許多推行全面品質管理建立體系的手法中研究歸納出一套有效的品管手法這個方法恰巧有七項為有別於原有的「QC七大手法」所以就稱呼為「新QC七大手法」。生活及工作中當遇到問題時需要透過問題分析與解決的程序加以處理利用「QC七大手法」與「新QC七大手法」兩個工具搭配使用能讓我們迅速找到問題解決之道。三、新QC七大手法老王種芒果已經有三十年的經驗但這幾年銷售量大不如從前今年剛好老王的兒子念完書、當完兵回老家芒果園幫忙。老王和兒子正想著：「我們的芒果園是不是哪裡出了問題？」老王的兒子仔細地研究將這幾年果園產量、市場供需等資料發現市場的需求量不但沒有降低反而提高了些但自己果園的銷售量卻降低所以兒子想會不會是我們家的芒果園哪裡出了問題？是在經營管理上或是在水果的品質控管上呢？這回老王的兒子將芒果銷售量不佳的問題逐一攤開來檢討像是在芒果表面發現一個被蟲咬過的洞不再只是把它挖掉而是會將整個芒果切開來看看裡頭是不是也壞掉了？找到真正發生問題的地方進而採取對策有效解決問題。→回归到生产现场在農村裡會將事情全面攤開來整體思考的農友不多；往往在急欲解決某事件時才會想到「早知道會這樣就應該要……」也就是發現沒有或少有事實依據；而新QC品質管理七大手法就是將語言資料轉換成有事實數據的有效方法。所以學會新QC品質管理七大手法就不用擔心遇到問題卻手足無措了。★使用新QC七大手法的五項益處：1.迅速掌握重點---即時掌握問題重心不似無頭蒼蠅般地找不到重點。2.學習重視企劃---有效解析問題透過手法的運用尋求解決之道。3.重視解決過程---重視問題解決的過程不只是要求成果。4.瞭解重點目標---擁有正確的方向不會顧此失彼。5.全員系統導向---強化全員參與的重要性進而產生參與感與認同感。★「新QC七大手法」有哪些？●親和圖法（AffinityDiagram）●關連圖法（MutualRelationAnalysis）●系統圖法（End-means）●矩陣圖法（MatrixDiagram）●過程決策計畫圖法（ProcessDecisionProgramChart）●箭形圖法（ArrowDiagramMethod）●矩陣數據分析法（FactorAnalysis）★將「新QC七大手法」之各項手法整理成表並附圖形說明如下：【手法二】關聯圖法（MutualRelationAnalysis）【大意】顯明關係【用途說明】˙以「原因－結果」不斷展開進行分析；類似QC中的「魚骨圖法」。˙適用於：因素間有複雜的關係存在想要知道會產生什麼樣的結果。˙當大家想解決單一問題時使用。【手法三】系統圖法（End-means）【大意】層級清楚【用途說明】˙以「目的」、「手段」不斷循環展開的進行分析。˙利用不斷問「為什麼」尋找彼此間的關係。˙像大樹延展般一幹一枝一葉有順序的發展。˙有效幫助大家探索解決問題的手段。【手法四】矩陣圖法（Matrix-diagram）【大意】簡單易懂【用途說明】˙多方面的思考：不只是一個問題對一個答案的模式而是一件事中多個因素對多個因素的討論。˙適用於：２種因素以上的問題事件中尋找解決問題之適當對策。˙當大家遇到一個問題且其內有２個原因時。【手法五】過程決定計畫圖法（ProcessDecisionProgramChart）【大意】事先預備【用途說明】˙為尋找最佳決策的手法。˙適用於：想要預測系統上的結果時使用。˙幫助大家針對問題的實施順序作檢討。【手法六】箭形圖法（ArrowDiagramMethod）【大意】主導進度【用途說明】˙想要發現某一工作之進度的路線時。˙適用於：需要如期完工或有時間限制的方案。˙可以有效的幫助大家管理工作進度不至延遲。【手法七】矩陣數據分析法（FactorAnalysis）【大意】數據完整【用途說明】˙根據多方面的數字資料及不同狀況做品質評價整理。˙適用於：複雜多變且需要解析的方案。（一）親和圖法─青蔥包裝的親和圖某天宜蘭的青蔥農友們來到產銷班長的林桑家談論這期產銷班運作上的問題對目前農會推廣股替青蔥產銷班統一訂購裝青蔥用的紙箱似乎有一些不滿；恰巧農會推廣股負責青蔥推廣的小張開著他的車剛好經過。大家七嘴八舌的大聲問小張：「這回農會訂購裝載青蔥用的紙箱厚度好像比較薄了點紙質好像不太好紙箱的蓋子緊密度也不太正有時候還會蓋不住封箱用的釘子也不容易釘上去…箱子這樣不堅固咱們班送出去的貨還沒到市場箱子會不會就破掉？咱們的的價格會不會因此比別班的低？會不會被退貨？」推廣股小張想