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QC七大手法新090317質量改進工具1.質量管理的一部分，2.致力於增強滿足質量要求的能力,3.通過不斷采取糾正各預防措施來提高企業的質量管理水平，使產品的質量不斷提高。質量改進新QC七種工具1.頭腦風暴法2.樹圖法（系統圖法）3.網絡圖法4.過程決策程序圖（PDPC）法5.流程圖法6.矩陣圖法7.親和圖法（KJ法）1.頭腦風暴法(暢談法/集思法)概念a.由美國奧斯本博士於1941年提出b.采用會議的形式，利用集體思考，引導每個人圍繞某個中心議題展開討論c.廣發言論、激發靈感，在自己頭腦中掀起風暴，發表獨到見解的一種創造性思維的方法。1.頭腦風暴法(暢談法/集思法)用途a.識別存在的質量問題，並尋求解決的方法b.識別潛在的質量改進機會，用於質量改進活動c.可以引導小組成員創造性的思考，產生和澄清大量觀點、議題和方法1.頭腦風暴法(暢談法/集思法)應用步驟a.准備階段a1.准備會場，確定時間。時間以1個小時為宜，不易超過2小時。a2.確定會議組織者，明確會議議題和目的。會議議題及問題細則等提交1天傳達給會議參加者。a3.准備必要的用具，如紙張、白板筆等，以便創意得到及時記錄。1.頭腦風暴法(暢談法/集思法)應用步驟b.引發和產生創造思維階段b1.與會者一律平等討論b2.依次發表意見b3.可以互相補充，但不可反駁或質疑b4.提倡奔放無忌的創意b5.當場記錄所有觀點，不遺漏b6.持續到無人發言為止b7.會議組織者重復每個人的意見，以確認。1.頭腦風暴法(暢談法/集思法)應用步驟c.整理階段將所有觀點重復一邊，對各種見解進行評價論證，去除重復的、無關緊要的，再集思廣益，按問題進行歸納整理:c1.是否還有另外更好的方法？c2.是否可借用過去相似的創意？c3.是否可以變更？c4.是否可以取代？最終形成有效的意見2.樹圖法(系統圖法)概念a.將事物或現象分解成樹枝狀，故又稱為樹型圖或系統圖b.把要實現的目的與需要采取的措施或手段，系統的展開，並繪制成圖，以明確問題的重點，尋求最佳的手段或措施。c.形成方法：為達成目的，需要選擇和考慮某種手段；為了采取這一手段，又要考慮它的下一級手段。這樣，上一級手段稱為下一級的目的。如此，層層展開，直到可以采取措施為止。品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練3.網絡圓法(PERT+CPM)又稱為網絡計劃技術，它是安排和編制最佳日程計劃，有效進行進度管理的一種科學方法其工具是劍條圖，又叫矢線圖。3.網絡圓法(PERT+CPM)日常計劃與進度方面，常使用甘特圖甘特圖：a.但只能給出簡單計劃項目粗略的作業指示，表現不出所作業間的從屬關係b.對設計規模稍大的項目，南以掌握計劃全貌。3.網絡圓法(PERT+CPM)日常計劃與進度方面，常使用甘特圖甘特圖：3.網絡圓法(PERT+CPM)為彌補甘特圖的不足，美國海軍在20世紀50年代提出了新的計劃評審法（PERT－ProgramEvaluationReviewTechnigue），使工作計劃提前完成。1956年，美國杜邦公司為協調內部業務工作，提出關鍵路徑法（CPM—CriticalPathMethod），取得顯著工作成效。網絡圖法就是這兩種方法的結合3.網絡圓法(PERT+CPM)網絡圖的組成網絡圖是一張有向無環圖，由節點、作業活動組成節點表示某一項工作的開始或結束節點只是時間的交接點，本身不占時間，也不消耗資源節點標識序號、最早開工時間Te、最遲完工時間Tl3.網絡圓法(PERT+CPM)網絡圖的組成作業活動用箭頭表示，箭頭方向表示作業前進的方向箭頭上方標識作業名稱箭頭下方標識作業活動需要時間虛作業用虛箭頭表示，虛作業不占用時間，僅僅表明作業之間的邏輯關係3.網絡圓法(PERT+CPM)網絡圖3.網絡圓法(PERT+CPM)網絡圖3.網絡圓法(PERT+CPM)網絡圖3.網絡圓法(PERT+CPM)網絡圖的組成a.網絡圖中不能出現閉環，即箭頭從一個節點出發不能又回到該節點b.兩個節點之間只能有一項作業，存在一個箭頭c.網絡圖中不能有缺口3.網絡圓法(PERT+CPM)網絡圖的組成a.確定關鍵路線b.總時差為零的工序是關鍵工序，c.關鍵工序聯結成的路線，為關鍵路線d.關鍵路線上的時間之和，就是工程所需的總工期e.通過控制關鍵路線上的時間，達到控制總工期的目的3.網絡圓法(PERT+CPM)網絡圖的組成確定關鍵路線4.過程決策程序圖（PDPC--ProcessDecisionProgramChart)法A.PDPC法是，事先預測各種可以想像到的結果，盡可能將計劃的進行引導至所希望的理想方向的一種方向.B.此外在計劃進行過程中發生預期之外的問題時，期望能