QCC培训教材---QCC活动步骤.ppt

QCC学习课程安排解决问题型QCC程序：解决问题型QCC程序：PDCA举例PDCAQC小组活动课题分类1.选择课题选题应注意的问题课题名称例1：折线图在选题理由中应用例2：用饼分图表达数据用矩阵图评价课题例3：排列图在选题理由中应用现状调查现状调查现状调查现状调查现状调查常见的问题事实的真相工序第9工序不合格项目统计表产生不合格品的问题主要有三个：1、A也直径超差2、孔距超差3、底面不平三个部位产生的不合格占整个不合格品的(62.5%+30.36%)*55.33%+87.62%*33.33%=78.72%1、如果把这三个问题全部解决则该产品的加工不合格品率就能大幅度降低到1.8%*(1-78.72%)=0.38%2、即使解决70%的问题也能下降到1.8%*(1-78.72%*70%)=0.74%低于0.8的考核指标.通过上面的现状调查就能为小组设定目标提供较充分的依据同时也为解决问题找到了突破口.设定目标设定目标分析原因分析原因分析原因因果图例子树图例子装线圈工伤确定主要原因确定主要原因确定主要原因确定主要原因确认要因的不正确方法制订对策制订对策3）制定对策表按5W1H的原则来制定对策表。对策表的格式如下表所示制订对策3、制订对策计划1）策划实现对策（方案）的措施2）设定对策的目标A、制订对策计划必须要设定对策的目标；B、设定对策的目标必须满足该主要原因的判别标准甚至高于判别标准；C、该目标是一个尽可能量化或能够检查的目标。“对策”和“措施”混在一起。2)“目标”栏中没有定量的目标。3)在对策表中使用抽象的词语。4)不是针对每一条要因逐条制订对策。对策制订完毕后应严格按措施计划表执行。一、怎样实施对策应注意些什么问题1、按“对策表”的要求逐一实施必须做到一个对策、一个对策地实施以显示其针对性和逻辑性。2、每条对策的实施要按照对策表中的“措施”栏目逐条实施。在实施过程中是如何具体进行的遇到了什么困难努力克服的情况要做好活动记录以便为最后整理成果报告时提供依据。3、每条对策在实施完成后要立即确认其结果；4、如果确认没有达到对策表中所定的目标要评价措施的有效性必要时要修正所采取的措施。5、每条对策实施完成后除确认该条对策的目标外还需对是否影响安全及环境、是否影响相关处的质量等方面进行检查。效果检查效果检查4)效果检查结果的处理a、检查结果效果显著小组活动可进入A阶段。b、结果未达到目标要求则应往回检查和分析这就是P阶段的一个小PDCA循环。达不到目标要求通常是由下列原因造成的：A、制订的对策措施不能解决由要因产生的问题；B、原因分析不全面或分析层次不够没有分析到能采取措施的末端因素；C、要因确认不客观、不准确。2、计算经济效益（1）QC小组计算经济效益只计算活动期（包括巩固期）内产生的效益我行企业的巩固期一般在3个月左右。（2）计算经济效益要计算实际效益（又称直接经济效益）其算式为：实际效益=产生的效益-投入的费用(利润=毛收入-成本)3、社会效益的确认#有的QC小组其解决的课题是改善环境、文明施工、为顾客服务、诚信等方面的内容未必能产生多大的经济效益但是会产生较好的社会效益。#由于其对提高人的素质进一步推进精神文明建设