QCC活动步骤.pptx

QCC活动步骤课程介绍什么是QCCQC小组特点：是在坚持“小、实、活、新”的基础上QC小组活动要紧密结合公司的方针目标、技术创新、管理创新和顾客需求为重点开展QC小组活动；要创造愉悦的工作环境；发挥员工的脑力将大脑“联网”。QC小组的种类：现场型攻关型服务型管理型创新型QC活动改善方式：问题解决型课题达成型QCC推行的一般组织结构圈长的角色扮演圈员的角色扮演QCC活动的圈会会议议程FLW上次会议决议报告各工作分配负责人报告工作进行情形并征求大家意见作成结论记录下来留待第3项讨论进行讨论分配工作会议完成(主席做结论;请辅导员讲评;预告下次会议日期、时间、地点)会后工作①议决事项作成工作进度表分发各负责人并定期追踪；②会议记录整理完毕即予呈核③会议场所整理恢复QCC活动步骤QCC活动步骤现状调查：A、要收集与所解决的课题有关的数据避免混乱；B、收集的数据要有客观性避免只收集对自己有利的数据而忽略其它数据；C、收集之数据要有约束尽可能真实反映现状；D、注意：现状调查是调查问题严重到什么程度不是题目的再确定也不是原因分析。设定目标：A、目标宜小不宜大明确小组通过活动要把问题解决到什么程度；B、设定目标以一个为宜与问题对应；C、设定目标要有挑战性须通过小组共同努力方能达到才具成就感；C、目标要有可比性有确定的目标值；原因分析：A、分析目的要明确要选用工具进行合理分析；常用因果图、树图、关联图B、原因分析展示全貌从各个角度分析（人、机、料、法环、测）；C、原因分析需层层展开直到末端可采取对策为止；D、注意：分析时要针对问题不脱离现场；主因确定：A、要从末端原因中逐条进行识别、确认现场量测、测试现场实验、现场调查；B、主因确定要用数据说话避免主观认定如：征求绝大多数人意见、举手表决；C、把小组不可抗拒的因素向上级反映；D、把影响程度大而且小组有能力解决的末端因素确定为主要原因；对策制定：A、针对确定的每一条主要原因要发动小组成员广开思路集思广益提出改进的对策；B、对策必须要有目标值和可实施性；C、采取的措施一定要保证对策目标的实现避免采用临时性的措施、通用的、不疼不痒的权宜性的措施；D、对策表需按照５ＷＩＨ的原则来制订包括要因、对策、目标、措施、地点、时间、负责人等内容。对策实施：A、按照对策计划逐条实施措施；B、边实施对策措施边检查效果；C、措施实施后达不到对策目标时应增加或调整措施；D、做好实施记录；效果检查：A、在巩固期内观察活动的结果是否稳定、有效如果有别的方面副作用或不完善的地方要立即进行改善；B、计算效益是实事求是：实际效益=产生的效益－投入费用；不可计算间接效益；C、经济效益与社会效益并重；D、效果要和目标比较看小组规定的目标是否实现；制定巩固措施：A、要与对策结果一致；B、不要空洞的口号；C、要把成功的措施纳入技术或管理标准；总结和下一步打算：A、总结一般从三个方面入手：1、专业技术2、管理技术3、小组综合素质之提高B、总结成功的经验和失败的教训；C、要决定下一步活动的课题是接着本课题活动追求更高的目标还是寻找新的课题；成果整理与发表：A、成果报告是“QC小组活动全过程的书面表现形式”好的成果报告应该是：用通俗的语言写小组自己的故事。只要能把事情讲清楚越简练越好。以图表和数据为主线伴少量的文字说明图文并茂恰当的使用统计方法让外行人能看懂就是好的成果报告。B、发表形式多样发表者还应注意自己的仪态、声音、连贯性、动作等方面。QC小组活动程序常用方法一览表简易七手法管案例简介1．QCC活动中需要有求实创新协作奉献的精神不断增强QCC成员的凝聚力使QCC活动更具有效性、更具广泛性。2．QCC活动的广泛、深入、有效都有赖于QCC成员的质量意识、问题意识、改进意识和服务意识。因此推行好QCC应先提高人的全方位意识；3．正确运用QC手法调动全员参与积极性是QCC活动成功的关键；主管支持是QCC成功之基础合理的激励措施是QCC推动的动力。祝各位成功！内容总结