协同管理环境下医院效能管理研究——以福建省某医院为例.pdf

厦门大学硕士学位论文协同管理环境下医院效能管理研究——以福建省某医院为例姓名：叶守强申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：刘震宇20070301摘要我国绝大多数医院都是公立的而且又长期处于计划指导之下多数医院管理水平较低。随着民营和外资医院逐渐进入医院之间的竞争逐渐增强因此能否提高效能管理水平以提升综合竞争力成为医院发展的关键。但目前在绝大多数公立医院中存在着重医务护理人员效能管理而轻行政后勤人员效能管理的现象而且多以部门或科室为单位进行效能管理这影响了医院的整体绩为此本论文以我国公立医院为研究对象在分析了医院效能管理内涵及其提升医院竞争力的机制的基础上分析了协同管理环境对支持与促进医院效能管理的积极作用。根据这些理论研究本论文进一步以福建省某一医院为例进行了实证分析。在福建省内该案例中的医院最早进行了行政后勤人员的效能管理信息化该项目由本人负责。该医院也存在着在两个相互不联系的环境下实施医务护理人员与行政后勤人员效能管理的问题。因此在对该医院行政后勤人员效能管理进行战略与信息系统设计时特别强调了医务护理部门与行政后勤部门之间的依赖性与互动性在此基础上建立了协同管理信息平台使得医务护理人员与行政后勤人员的效能管理能在协同环境下进行。目前设计的战略与信息系统已经进行了试用。该项目的实践经验具有在更多医院进行进一步推广的重要价值。本论文的主要结论是：效能管理是医院提升竞争力的重要的管理工具。而医院能否通过效能管理充分调动不同部门之间的相互依赖性以促进不同部门之间的信息交互与活动协同最终提升医院竞争力与效能管理是否在协同管理环境下进行有着密切的关系。协同管理能有效整合各种资源协调人员、组织、环节之间的匹配关系使各成员协同工作从而产生协同效应共同实现组织目标。因此医院首先应有协同管理理念并在建立协同管理信息系统平台的基础上促进不同部门、科室之间的信息交流、知识共享与活动协同。关键词：协同管理；医院效能管理；管理信息系统效目标的实现。琾痯．琣．．甌痬瑃．甌畃猵甋．’甀琁箇：琣．；；瑃厦门大学学位论文原创性声明兹呈交的学位论文是本人在导师指导下独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文产生的权利和责任。声明人┟：年月日厦门大学学位论文著作权使用声明本人完全了解厦门大学有关保留、使用学位论文的规定。厦门大学有权保留并向国家主管部门或其指定机构送交论文的纸质版和电子版有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定。本学位论文属于⒈Ｃ年解密后适用本授权书。⒉槐Ｃ朐谝陨舷嘤ê拍诖颉”作者签名：导师签名：日期：月日第碌悸问题提出谌肆ψ试垂芾碇芯于核心地位已经成为提升组织经营管理能力的重要管理技术或工具。医院是卫生系统的主体也是卫生系统主要功能的承担者。医院效能管理不但关系到医院乃至整个卫生系统的长期发展还关系到员工自身的发展以及社会公益性效益的保障。因此近年来提高卫生系统尤其是医院的效能管理已成为很多国家和政府关心的重要问题之一。由于医院基本集中了绝大部分卫生资源因此医院效能管理更是重中之重。根据《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》总投入量不足与浪费并存是制约我国卫生事业发展的主要问题。其中总投入量不足主要受制于我国经济发展水平；浪费则直指医院医院医疗服务供给效率的低下直接影响了医院的经营效益并造成了我国卫生医疗的资源在全国开展“以病人为中心以提高医疗服务质量为主题囊皆汗芾砟昊疃以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。而本文认为这些问题的解决最终要落实到医院效能管理水平的提高。我国绝大多数医院都是公立、非盈利性的而且又长期处于计划指导之下因此多数医院效能管理水平低存在工作效率低