高职药学专业学生药学服务论文.docx

高职药学专业学生药学服务论文一、提升药学生药学服务能力的对策药学服务是一项技能型实践工作其能力的培养则需以岗位的需求为标准无论是学习理论知识或进行项目实践实训还是考核评价都应符合岗位的要求真实地反映学生对药学服务相关岗位的适应情况。（一）引导学生树立正确的药学服务观念药学服务人员是专业技术服务型人才其服务的主要对象是患者是大众。而传统的药学服务思想无论在医院药房还是社会药房都只是以“药物”为中心医院药房主要表现为收方、审方、取药、核对与发药；而社会药房则表现为药物的推荐与销售整个过程忽略了人的存在形式是“社会人”。随着人们生活水平的提高和文化层次的提升人们的保健意识愈发强烈他们不再满足于医师开什么药就吃什么药而是更加关心这些药物怎么用是安全的、是有效而经济的。由此传统药学工作模式的打破必然需要教师在教学中引导高职学生转变“发药供应”的传统认识牢记以“患者为中心的”的药学服务观念体现“以人为本”的宗旨和“全程化”的工作特点树立“零距离”服务患者的意识避免因自身过失对患者产生伤害。（二）开发整合课程改革教学方法1.课程开发与整合随着教育改革的发展高职药学专业教育一直不断进行改革也有部分成功的经验可供参考。但仍存在一些问题如高职药学专业的课程设置中基础性课程学科本位特征明显特别是主要以化学课程为主如《无机化学》、《有机化学》、《物理化学》、《分析化学》等等主要是为培养药物制剂、检验分析或药物合成人才服务的；而职业方向课程呈现简单化缺乏对学生思维模式和模式的培养；还有考核方式不够完善有些考核制度甚至和工作任务完全不搭边已经脱节了。社会需求不断发生变化它决定了高职办学特点因此高职药学现在面临向药学服务方向发展的机遇在进行专业调研之后我们要将课程体系进行重新设置与整合删减部分侧重于药物基础研究的化学课程正确处理药学与化学、临床和护理之间的关系将这些内容进行有机的结合。其具体设置可分为几个模块包括生物医学、药学科学、临床科学及社会科学等。在工作内容上进行根本性的变化除基本的药品供应、调剂外还需包括用药咨询、合理给药方案、普及用药知识等。其中《药学服务技术》是根据岗位需求新设置的一门专业课程课程组通过到医院、社区医疗机构及社会药房进行课程调研结合药学服务技术岗位与相关岗位人员进行探讨而制定相关的课程标准；另外以前学生学习调剂与处方时均是安排在药物制剂课程中学习但该内容主要是针对药师工作而设置其实践环节应该是在药店或医院药房完成故造成教学内容与培养目标之间出现了矛盾需要进行整合。其总体目标是为了缩短职业教育与岗位需求的距离。2.改革教学方法为了让学生掌握药学服务的要领在教学过程中我们改变传统一根粉笔一黑板字的教学方法在多门课程的教学中采用灵活而实用的教学方法。如PBL、案例教学法、情景模拟、角色扮演法等在药学服务能力提高中角色扮演以药物咨询模拟和现场操作为中心任务最大限度调动学生学习的主观能动性并体验“准药师”的职业环境。通过综合训练可促进学生对知识的迁移能力充分发挥学生主体、教师主导地位。（三）培训沟通技巧提高服务质量药患之间信息交流的顺利进行是保证药学服务质量的根本。通过认真聆听深入了解患者的病情及其心理情况有利于帮助患者解决问题。因此培训药学生的沟通技巧对于提高药学服务质量是非常有必要的方法上主要采取理论知识学习与实践展示相结合校内与校外交替等方式进行。1．开设《人际沟通与礼仪》、《心理学》等课程药学服务则是以患者为对象即“社会人”以药物治疗为核心。其包含的药学服务项目如:处方药推荐与销售、医师处方调配、用药指导、用药追踪/疗效管理、小区健康教育、规划药学服务方案等这些项目要求药师具备的技能包括医学与药学知识、用药指导技巧、用药追踪流程与方法、咨询式沟通技巧、建立信任与关系技巧、简报与演讲技巧、规划/领导技巧等。即合格的药师应该具有丰富的知识熟练的技能和良好的素质。因此为了达到培养目标还需要邀请专业的心理学专家、医院及社会药房优秀药师、礼仪老师授课。具体内容主要包括谈话技巧、学会聆听、非语言沟通技巧的运用及投诉应付等。除此以外学生还要掌握一定的社会学、心理学和伦理学等知识以丰富自己的内涵。2.设计情景剧学生自编自演我们结合工作岗位设计相应的药学服务情景根据项目内容要求学生以小组为单位进行情景设计编写用药咨询、药患沟通等剧本由专业教师指导并进行扮演排练演出。另外组织学生利用课余时间参加学院医药学社等社团活动走进社会药房观摩药师工作程序并进行合理用药知识宣传等。通过有目的地组织各类活动顺利地完成课程教学目标更重要的是促进学生了的综合素质发展获取了宝贵的实践经验。（四