组织行为学第三讲-知觉和归因概要.pptx

第三讲知觉和归因知觉与归因问题研究意义知觉与感觉知觉的过程知觉的一般规律知觉选择性情绪和行为知觉的选择性知觉防御知觉的整体性(integrative)定义是指人们往往把客观对象作为一个统一的整体来感知的一种感知特征。知觉的理解性定义是指人们的感知受到人们的知识和经验的影响对理解的物体能更快地感知的一种感知特征知觉的恒常性(steady)定义是指人们的感知并不随着感知条件的变化而变化表现为相对稳定性的一种感知特性知觉的种类几种几何形状的著名错觉社会知觉2.社会知觉的种类第一印象案例“晕轮效应”是指我们在观察某个人时对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。最典型的表现是：对某人无好感则对他的一举一动都看不顺眼；有了好感则对其一切言谈举止都觉得顺眼案例最近获得的信息（或最后给人留下的印象）对人的知觉会发生显著影响。指新出现的刺激物对印象形成的心理效果。新近获得的信息对个体的影响作用比以往获得的信息作用要大。定型效应又叫“刻板效应”案例在组织管理工作中要注意利用刻板印象的积极方面克服刻板印象的消极方面对于工作程序、教学程序、日常事务性工作等都要培养起人们的固定模式使工作有序进行对于认识上的偏见、交往中的误解、体制上的弊端造成的固定模式要认真面对实事求是地纠正投射效应品牌定位一知觉图自然和社会知觉歪曲：启示印象管理印象管理课堂练习课堂讨论归因理论（Attributiontheory）人力资源管理和社会心理学的激励理论之一是指观察者为了预测和评价被观察者的行为对环境加以控制和对行为加以激励或控制而对被观察者的行为过程所进行的因果解释和推论归因二、代表性归因理论判断行为是内因还是外因主要取决于三大因素个体行为归因法则2．韦纳（B.Weiner）模式人们对自己成功与失败的归因倾向人们通常将自己的成功与失败归因于努力能力难度机遇三、归因理论对于管理者的意义自利性偏差案例分析案例：一天晚上上任不久的厂长老方在厂里值夜班当他打着手电筒穿过一道灌木丛走进铸造车间时只听一个人在喊：“救命！救命！你不能这样对待他你会把我师傅弄死的。”老方跑到铸造车间门口往里一看天哪！一个头发灰白的老工人躺在地上地上流满鲜血一股血腥气直朝鼻子冲来。一位陌生的彪形大汉一脸凶相正骑在老工人身上一会儿揪住老工人的衣领把老工人的头往地上撞一会儿又去咬老工人的脸老工人只会发出哼哼的呻吟声了。老方马上掏出无线电对讲机叫保卫科和医务科的人员马上赶来然后冲进去朝那个彪形大汉扑过去。一会儿保卫科的人来了医生也来了老工人马上送医院抢救但彪形大汉并没有拘留反而受到了表扬。原来这位老工人名叫张富生平时患有癫痫但很少发作今天上夜班不知怎么一下子病就发作昏过去了他的徒弟小李从来没有见过这种情景立即惊慌地叫起来了张富生摔倒时关正好碰到一颗地上的螺帽头上碰开了一个小洞出了一点血车间主任老朱闻讯赶来马上解开张富生的衣领又是人工呼吸又是心脏按摩。正在这时方厂长赶到了。方厂长朝老朱仔细看看并不陌生昨天在开会时还见过面个子也不高而且看上去很慈祥可亲。讨论题：1、老方在此案例中出现了哪些错觉？2、老方为何会产生这些错觉？3、从本案例中分析“眼见为实”的可靠性？4、根据本案例的情况谈谈你在管理中曾遇到过的错觉。5、今后如何防止错觉？内容总结