组织行为学--知觉与归因理论.pptx

第二章知觉与归因理论想一想第一节知觉与人际知觉一、知觉的基本特征想到了什么？二、影响知觉的因素（一）知觉者因素小资料2-1：关注点小资料2-2：看图联想另论：（二）知觉对象因素应用：身体外表《丑女无敌》知觉对象言语交流方面的特点谈论的主题、音调、口音等知觉对象非言语交流方面的特点面部表情、身体动作和姿势等知觉者还会观察知觉对象的行为推测其意图。（三）情景因素小资料2-4：情景对自我知觉的影响小资料：来自办公室设计的微妙信号我们看到和听到的东西是我们想看到和听到的东西三、知觉的防卫机制和错觉（二）错觉：常见错觉-1常见错觉-2：你看到了多少个黑点和白点？错觉-3：少女还是老妇错觉之于商家的应用四、社会知觉（一）首因效应（第一印象）个体（二）近因效应（三）晕轮效应美貌会产生晕轮效应特性的评定（四）定型效应：刻板印象一缸鱼德国人出版了关于这种鱼的经典著作并建立了一整套相关学科开发了这种鱼的转基因品种。日本人形成了大规模的养殖基地并占领了高份额的全球市场。美国人最先注册了相关的专利和商标并制定一系列行业标准获利不菲。还经常以违背了有关规定为由制裁别国。法国人利用这个鱼种发展独特的艺术吸引了全世界的大量游客。中国人呢一是开发出了这个鱼种的系列菜肴使品尝这种鱼成为高消费群体的时尚；二是经一些学者研究发现世界上最早食用与养殖这种鱼的是中国人其历史可以追溯到商朝。想一想：排序（五）投射效应第二节归因理论一、归因的概念二、归因的类别三、归因的参照点案例分析2—1：游客拍桌子的原因四、对成功与失败的归因思考练习题2-3：学以致用成功分辨：“基本归因偏差”与“自利性偏差”的区别第三节洞察力洞察力的故事：日本情报触角一、洞察力的本质小资料2-12：曾国藩的洞察力二、人际洞察力（二）选择性合并（三）选择性比较小资料2-14：本田宗一郎的领导洞察力内容总结