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第八章激励和激励过程第一节激励的概念和作用所谓激励就是激发、鼓动的意思就是激发人的动机使人有内在的动力朝向所期望的目标前进的心理活动过程。实际上就是调动积极性的过程。一、激励的特点:1、具有对象即被激励的人或集体。(具有主客体)2、被激励的人有某种动机而激励就是激发这种动机。3、激发的这种动机是由需要引起的没有此方面的需要就没有动机。4、激励出来的极积性是无法用量和观察出来的只能通过其工作的积极性和责任感表现出来。二、激励是管理最关键和最困难的职能。激励所受重视的原因很多我们课本上介绍了三种:1、企业为了生存就要不断提高自身的竞争实力。所以这要求不断压缩成本、不断进行技术改造而这一切主要来源于对人力资源的合理利用因为人力资源人力成本是成本中最大压缩潜力的因素技术进步和改造是企业职工积极性和创造性的具体表现。2、组织中的人员表现有好中差之分而运用激励手段和方法就是使好的更好把表现中、差的职工逐步通过其本人的特征进行合理的激励逐步使其主动、积极地为组织服务。3、激励的对象要求是多方面的而且各对象的要求侧重点有所差异要调动积极性就要求基本满足这种合理要求要求采用合理的激励方法。三、激励对于企业组织的重要作用。(1)通过激励可以把有才能的组织所需要的人吸引过来并长期为该组织服务在此方面美国的国家做得很好。同时一些大的企业也做得很好当我国由于激励措施比较单一在引进人才方面往往只采用住房、解决分居、子女上学和工资收入方面如物探局职工大学。(2)通过激励可以使已经就职的职工最充分地发挥其技术和才能变消极为积极从而提高工作效率。二、需要的特征1、需要是具有对象的如:人渴了就有要喝水的需要其对象是水当大学毕业到工作岗位后由于所学的知识面宽、实用性低具体工作一般是局限于某一方面如财务、销售等。这样你发现你在此方面的知识相当缺乏就产生学习的需要其对象就是知识(课本)。需要是与个体发展相联系的也就是说在不同时期不同阶段你的需要不同现在大家是以学习为主而工作岗位以后可能是成就为主了。儿童以生理需要为主少年:学习需要、求知欲望;成年:工作、成就。2、共同性和差异性人的需求是一个组合也就是说需要是多方面的有些是相同的如:生理需要也有些是不同的如:不同岗位、地位的人需求侧重点不同。不同阶层的人需要也不同。3、制约性主要是指社会和经济发展水平的制约如古代无法要求看电视4、动力性需要是一切行动的动力没有需要就无法谈及行动、动机。但有的需要满足后动力减少。如食欲有的满足后又有更为强烈的需要如年青人由于工作成就大被评为科长后就有更强烈的权力欲和要求继续上升的欲望。第三节动机-工作行为的动力一、动机的概念动机是在心理强化之下给需要的方向定位并推动有机体朝着预期的目标运动。不仅起激发作用还影响着行为的持续时间。动机是一个复杂的系统一种行为可能包含若干个动机而不同的动机又可能表现出同种行为。①一种行为包括若干动机如现在油田采用的项目管理、项目经理可能有三种动机。1、是自己的工作得到领导的认可表现自我才能。2、项目经理满足了自己的权力欲望。3、获得较高的报酬。②一种动机产生几种行为再如:为了使企业的成本下降这一动机可能会有两个不同的行为。1、裁降人员降低人工成本。2、改进设备降低能降。3、鼓励、激励、提高劳动生产率等。③不同的动机表现相同的行为:如两工人一个权力欲望较强为了实现权力控制而努力工作为领导干很多活。另一个可能是为了挣更多的钱而努力工作。二、动机的来源。三、诱发积极的工作动机1、提供充分的理由。提供充分的理由有利于动机的形成如同一建议由高层领导提出就比一般人提出去做的力量大。因为人们有信祟权威的心理且下属有成绩得到上级人员肯定和承认的需要。所以在管理中一些建设往往是由下级设想最后由领导提出。2、指向鲜明的目标。工作目标越具体越能满足人们需要越有利于形成积极动机如一个饥饿的人如果答应人他做完某件事后就给他两个镘头他做此事的效率就高。日常生活中的寻物启事(必有重奖奖励1000元)。3、得到行为的强化一种动机使其在行动过程中使人越来越到达目标这样行为不断强化其动机就有利于形成骆驼祥子的钱罐子。4、有利于改进自我形象的动机易于形成。如叫某人去讨乞每天可能给许多钱但此人很可能不去。5、良好的人际关系有利于良好动机的形成。运用良好参照者的影响有利于良好动机的形成。第四节激励的过程根据管理基本原理管理学家们在广泛研究的基础上认为人们的工作绩效主要取决于工作人员的能力及其被激励的水平。基本公式为工作绩效=f(能力×激励)也就是说能力很强的人不一定能做的