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第八章激励和激励过程
第一节激励的概念和作用
所谓激励，就是激发、鼓动的意思，就是激发人的动机，使人有内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理活动过程。实际上就是调动积极性的过程。一、激励的特点：
1、具有对象，即被激励的人或集体。（具有主客体）
2、被激励的人有某种动机，而激励就是激发这种动机。
3、激发的这种动机是由需要引起的，没有此方面的需要，就没有动机。
4、激励出来的极积性是无法用量和观察出来的，只能通过其工作的积极性和责任感表现出来。二、激励是管理最关键和最困难的职能。

激励所受重视的原因很多，我们课本上介绍了三种：
1、企业为了生存就要不断提高自身的竞争实力。所以这要求不断压缩成本、不断进行技术改造，而这一切主要来源于对人力资源的合理利用，因为人力资源，人力成本是成本中最大压缩潜力的因素，技术进步和改造是企业职工积极性和创造性的具体表现。
2、组织中的人员表现有好中差之分，而运用激励手段和方法就是使好的更好，把表现中、差的职工，逐步通过其本人的特征，进行合理的激励，逐步使其主动、积极地为组织服务。
3、激励的对象要求是多方面的，而且各对象的要求侧重点有所差异，要调动积极性，就要求基本满足这种合理要求，要求采用合理的激励方法。三、激励对于企业组织的重要作用。
（1）通过激励可以把有才能的，组织所需要的人吸引过来，并长期为该组织服务，在此方面美国的国家做得很好。同时一些大的企业也做得很好，当我国由于激励措施比较单一，在引进人才方面，往往只采用住房、解决分居、子女上学和工资收入方面，如物探局职工大学。
（2）通过激励，可以使已经就职的职工最充分地发挥其技术和才能，变消极为积极，从而提高工作效率。二、需要的特征
1、需要是具有对象的
如：人渴了就有要喝水的需要，其对象是水，当大学毕业到工作岗位后，由于所学的知识面宽、实用性低，具体工作一般是局限于某一方面如财务、销售等。这样你发现你在此方面的知识相当缺乏，就产生学习的需要，其对象就是知识（课本）。
需要是与个体发展相联系的，也就是说，在不同时期，不同阶段你的需要不同，现在大家是以学习为主，而工作岗位以后可能是成就为主了。
儿童以生理需要为主，
少年：学习需要、求知欲望；
成年：工作、成就。2、共同性和差异性
人的需求是一个组合，也就是说需要是多方面的，有些是相同的，如：生理需要，也有些是不同的，如：不同岗位、地位的人需求侧重点不同。不同阶层的人需要也不同。
3、制约性
主要是指社会和经济发展水平的制约，如古代无法要求看电视
4、动力性
需要是一切行动的动力，没有需要就无法谈及行动、动机。但有的需要满足后，动力减少。如食欲，有的满足后，又有更为强烈的需要，如年青人由于工作成就大被评为科长后，就有更强烈的权力欲和要求继续上升的欲望。第三节动机－工作行为的动力
一、动机的概念
动机是在心理强化之下，给需要的方向定位，并推动有机体朝着预期的目标运动。不仅起激发作用，还影响着行为的持续时间。
动机是一个复杂的系统，一种行为可能包含若干个动机，而不同的动机又可能表现出同种行为。
①一种行为包括若干动机，如现在油田采用的项目管理、项目经理可能有三种动机。
1、是自己的工作得到领导的认可，表现自我才能。
2、项目经理满足了自己的权力欲望。
3、获得较高的报酬。
②一种动机产生几种行为，再如：为了使企业的成本下降这一动机，可能会有两个不同的行为。
1、裁降人员，降低人工成本。
2、改进设备，降低能降。
3、鼓励、激励、提高劳动生产率等。
③不同的动机表现相同的行为：如两工人，一个权力欲望较强，为了实现权力控制，而努力工作，为领导干很多活。
另一个可能是为了挣更多的钱而努力工作。
二、动机的来源。三、诱发积极的工作动机
1、提供充分的理由。
提供充分的理由，有利于动机的形成，如同一建议，，由高层领导提出就比一般人提出去做的力量大。因为人们有信祟权威的心理，且下属有成绩得到上级人员肯定和承认的需要。所以在管理中，一些建设往往是由下级设想，最后由领导提出。
2、指向鲜明的目标。
工作目标越具体，越能满足人们需要，越有利于形成积极动机，如一个饥饿的人，如果答应人他做完某件事后就给他两个镘头，他做此事的效率就高。日常生活中的寻物启事（必有重奖，奖励1000元）。
3、得到行为的强化
一种动机，使其在行动过程中，使人越来越到达目标这样行为不断强化，其动机就有利于形成，骆驼祥子的钱罐子。
4、有利于改进自我形象的动机易于形成。
如叫某人去讨乞，每天可能给许多钱，但此人很可能不去。
5、良好的人际关系有利于良好动机的形成。
运用良好参照者的影响，有利于良好动机的形成。第四节激励的过程
根据管理基本原理，管理学家们在广泛研究的基础上认为，人们的工作绩效主要取决于工作人员的能力及其被激励的水平。
基本公式为工