一种呼叫处理方法及通信装置.pdf
春岚****23
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一种呼叫处理方法及通信装置.pdf
本申请提供了一种呼叫处理方法及通信装置,该方法包括:第一终端设备接收第一信息,其中,第一终端设备驻留于5G网络,第一终端设备的LTE能力处于关闭状态,该第一信息用于第一终端设备确定进入电路交换CS域等待呼叫,或该第一信息用于第一终端设备开启LTE能力;第一终端设备进入CS域等待呼叫或第一终端设备开启LTE能力。基于本申请所描述的方法,由于第一终端设备的LTE能力被关闭,网络设备确定无法为第一终端设备建立语音数据通道时,可以使第一终端设备进入CS域等待呼叫,以便通过CS域对第一终端设备进行呼叫,或使第一终端
一种呼叫中心的呼叫处理方法及装置.pdf
本申请实施例提供了一种呼叫中心的呼叫处理方法及装置,该呼叫中心的呼叫处理方法中,接收呼叫方的呼叫请求;判断所述呼叫请求中是否包括自动接听标识;若所述呼叫请求中包括自动接听标识,判断是否有已摘机的空闲自动接听坐席;若有已摘机的空闲自动接听坐席,建立所述呼叫方与所述已摘机的空闲自动接听坐席之间的通话。由于自动接听坐席一直处于摘机状态,即在上一个通话结束后并不挂机而处于空闲状态,因此可以较为快捷地接到即将到来的呼叫请求。
一种呼叫处理方法及装置.pdf
本发明公开了一种呼叫处理方法及装置,用以在TD-LTE宽带多媒体集群架构下,实现同属于多个集群群组的UE,在接收到预占优先级的群组的呼叫时的处理。本发明提供的一种呼叫处理方法包括:第一用户设备UE在与第一群组的第二UE进行通话的过程中,接收来自第二群组的第三UE的组呼上下文建立请求;第一UE对第一群组的呼叫优先级和第二群组的呼叫优先级进行比较,根据比较结果对当前呼叫进行处理。
呼叫处理方法及装置.pdf
本发明提供一种呼叫处理方法及装置,其中方法包括:向应用服务器发送订阅请求,以使所述应用服务器根据所述订阅请求向业务运营支持系统发送查询请求,从而订阅各卡的业务状态;接收所述业务运营支持系统根据所述查询请求通过所述应用服务器返回的至少一个卡的业务状态信息;当需要发起呼叫时,根据所述至少一个卡的业务状态信息,确定发起呼叫的卡。本发明提供的呼叫处理方法及装置,在需要发起呼叫时,根据至少一个卡的业务状态信息,确定发起呼叫的卡,无需用户手动进行选择,简化了呼叫操作,提高了呼叫效率,为用户提供了便利。
呼叫的处理方法及装置.pdf
本发明提供一种呼叫的处理方法及装置,方法包括:ACD接收来自用户终端的呼叫请求;所述ACD根据座席终端与座席人员的状态信息的对应关系,选择与任一可提供服务的座席人员对应的座席终端,所述座席人员的状态信息用于标识座席人员是否可提供服务;所述ACD向所述座席终端发送所述呼叫请求,以使所述座席人员通过所述座席终端处理所述用户终端的呼叫请求。