内容提供者
呼叫的处理方法及装置.pdf
2023-06-11
10金币
420KB
9页
贤惠****66
实名认证
内容提供者
1/9
2/9
3/9
4/9
5/9
6/9
7/9
8/9
9/9
在线预览结束，喜欢就下载吧，查找使用更方便
相关资料
呼叫处理方法及装置.pdf
本发明提供一种呼叫处理方法及装置，其中方法包括：向应用服务器发送订阅请求，以使所述应用服务器根据所述订阅请求向业务运营支持系统发送查询请求，从而订阅各卡的业务状态；接收所述业务运营支持系统根据所述查询请求通过所述应用服务器返回的至少一个卡的业务状态信息；当需要发起呼叫时，根据所述至少一个卡的业务状态信息，确定发起呼叫的卡。本发明提供的呼叫处理方法及装置，在需要发起呼叫时，根据至少一个卡的业务状态信息，确定发起呼叫的卡，无需用户手动进行选择，简化了呼叫操作，提高了呼叫效率，为用户提供了便利。
2023-05-28
10
653KB
呼叫处理方法和装置.pdf
本发明涉及一种呼叫处理方法和装置，该方法包括：接收呼叫请求；根据所述呼叫请求获取呼叫标识；判断通讯录中是否存储包含所述呼叫标识的联系人，若否，则根据所述呼叫请求获取呼叫人信息；显示所述呼叫人信息。上述呼叫处理方法和装置，通过使得被叫方在接收到呼叫请求时获得呼叫人信息，从而使得被叫方能够快速识别呼叫方的身份，有效杜绝骚扰电话，并提高了被叫方对来电信息的处理效率。
2023-06-26
10
614KB
语音呼叫处理方法及装置.pdf
本发明公开了一种语音呼叫处理方法，涉及IP语音通信领域，应用于IP电话交换机IPPBX。该方法通过所述IPPBX接收Invite请求，获取所述Invite请求中的身份标识；检测所述身份标识是否与所述IPPBX的全网唯一身份标识相同；若相同，向所述Invite请求的发起方回复错误响应，否则，重新封装所述Invite请求，向重新封装的所述Invite请求添加所述IPPBX的全网唯一身份标识，并发起呼叫请求。本发明配置简单，能够有效避免因呼叫环路导致的服务器资源被大量占用的问题。
2024-01-10
10
537KB
一种呼叫中心的呼叫处理方法及装置.pdf
本申请实施例提供了一种呼叫中心的呼叫处理方法及装置，该呼叫中心的呼叫处理方法中，接收呼叫方的呼叫请求；判断所述呼叫请求中是否包括自动接听标识；若所述呼叫请求中包括自动接听标识，判断是否有已摘机的空闲自动接听坐席；若有已摘机的空闲自动接听坐席，建立所述呼叫方与所述已摘机的空闲自动接听坐席之间的通话。由于自动接听坐席一直处于摘机状态，即在上一个通话结束后并不挂机而处于空闲状态，因此可以较为快捷地接到即将到来的呼叫请求。
2024-01-10
10
469KB
呼叫的处理方法及装置.pdf
本发明提供一种呼叫的处理方法及装置，方法包括：ACD接收来自用户终端的呼叫请求；所述ACD根据座席终端与座席人员的状态信息的对应关系，选择与任一可提供服务的座席人员对应的座席终端，所述座席人员的状态信息用于标识座席人员是否可提供服务；所述ACD向所述座席终端发送所述呼叫请求，以使所述座席人员通过所述座席终端处理所述用户终端的呼叫请求。
2023-06-11
10
420KB