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医患纠纷(jiūfēn)与医患沟通三医患纠纷产生(chǎnshēng)的原因(三)社会(shèhuì)因素加强医患沟通构建和谐(héxié)医患关系二医患沟通的基本(jīběn)原则三医患沟通(gōutōng)的内容2.健康(jiànkāng)观4.风险(fēngxiǎn)观(三)情感(qínggǎn)沟通四医患沟通(gōutōng)的技巧语言沟通(gōutōng)中对语言的职业要求:①规范性要求②情感性要求③道德性要求⒉讲究谈话技巧善于提问;善于选择话题;注意场合(chǎnghé)氛围。⒌善于(shànyú)应用沉没(二)非语言(yǔyán)沟通技巧(体态语言(yǔyán))⒈仪表(yíbiǎo)⒋身体(shēntǐ)姿势⒎超语词(yǔcí)提示六医患沟通应注意(zhùyì)的问题(三)注意(zhùyì)沟通中的针对性和灵活性医护人员要学习和掌握医患沟通技巧(jìqiǎo)应该做到沟通理念:在需求(xūqiú)中产生。谢谢(xièxie)!测测你的沟通(gōutōng)能力内容(nèiróng)总结