企业管理中非正式制度的有效利用.pdf

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企业管理中非正式制度的有效利用

文华

（四川大学工商管理学院，四川成都)!""’*）

摘要：企业规章制度多少并不能表示企业管理水平的高低。规章制度的有效发挥才能使企业具有良好
的发展前景。制度是否有效不仅仅在于正式制度本身是否规范、合理，而且在制度的制定和执行过程
中，非正式制度的作用同样不可忽视。
关键词：正式制度；非正式制度；企业管理
中图分类号：+’,’-.文献标识码：/

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为了提升企业管理水平，许多企业会制定许多企成本、交易成本、获取信息的成本等。对制度的正确
业规章制度，以期管理制度化、规范化。这些企业认理解及贯彻执行与企业员工的意识、价值观、工作态
为制度的完善是以制度的数量和涉及的范围来确定度密切相关，反过来会决定制度的执行力度。柯武刚
的，数量越多、涉及面越广，则企业管理越完善。但（’"""）在其制度经济学中指出制度的功能在于：（!）
是，在企业实际管理过程中，有些制度没有起到应有有效地协调和增进信任，使复杂的人际交往过程变得
的作用，甚至对企业管理产生负面影响。这些依据企更易理解和更可预见；（’）保护各种个人自主领域，
业自身及环境需要设计或根据以往经验总结、依据自保护个人自由和个人财产免受不恰当干预；（*）有助
上而下要求设计并获批准执行的制度，为什么不能得于缓解个人和群体间的冲突，冲突发生前依靠制定规
到很好的执行并取得预期的效果呢？以下笔者就企业则限制任意行为和降低冲突可能，冲突发生后，用来
管理中的非正式制度的有效利用进行探讨。以先前协商好的可预见的方式裁决冲突。
制度可分为正式制度和非正式制度，前者是外部
一、正式制度与非正式制度
设计出来的并靠政治行为由上而下强加执行的规则，
制度实际上就是人制定的规则。制度作为对人类后者是群体内随经验演化的规则。非正式制度包括人
行为的人为约束的规则，能促进可预见性，并防止混的习惯、内化规则、习俗、礼貌等，它不通过组织的
乱和任意的行为。制度协调人们的各种行为，建立起方式对违反制度的形为作出处罚，而是通过个人的自
信任，并减少人们在知识搜寻上的消耗，即减少交易律行为、一定的自我控制能力及组织内的舆论监督形
成本。成使制度得以执行，仍然是对人行为的一种约束形
制度之所以能约束企业中人员的行为，依赖于每式，但更多地靠人的自我约束，在群体中具有潜移默
个人对制度的正确理解、信任和认可。相信这一制度化的效果。而正式制度代表企业的主流，要求全体员
带来的约束是针对企业内所有成员的，并从遵守制度工必须执行的。非正式制度一般先于制度形成，是正
中获得收益。比如，由于遵守制度减少了工作中磨擦式制度的基础。

收稿日期：’""$#".#!*
作者简介：文华（!.))#），女，高级工程师，成都纺织高等专科学校经外系，四川大学工商管理学院博士
生。研究方向：企业管理。
总第##(期文华：企业管理中非正式制度的有效利用·,+·

建立与完善，忽视非正式制度对正式制度制定、执行、
二、企业管理过程中制度的失效
监督的影响。非正式制度与正式制度的主要区别在于有
在企业管理中，有些企业管理者只重视正式制度无界限明确的组织监督。而习俗、习惯、礼貌、道德
所带来的影响，崇尚制度至上，所制定的制度即全又等，主要存在于人的意识形态之中，是人在长期共同相
细，涉及管理中方方面面的细微之处。却又会重视因处中思维模式、价值